Como faço para passar da etapa de conexão com a internet durante a configuração do Deco?

Você pode ficar preso na etapa de "conectar à internet" durante a configuração do Deco. Às vezes, uma janela é exibida para que você escolha o tipo de conexão correto, como mostrado na imagem abaixo:

Após selecionar um tipo de conexão e clicar em Conectar , esta janela pode reaparecer repetidamente ou, às vezes, exibir um erro informando que "O Deco não está conectado corretamente".

Aqui vão algumas dicas para você passar dessa etapa.

Conecte o Deco corretamente.

• Você tem um modem/roteador combinado? Esses dispositivos geralmente possuem várias portas LAN, e algumas delas podem ser reservadas para serviços específicos, como IPTV ou VoIP. Conectar o Deco a essas portas certamente não funcionará; certifique-se de conectar o seu Deco à porta identificada como “ LAN ”.
• Para garantir que você se conectou à porta correta: retire o Deco da tomada, conecte um laptop/PC à mesma porta do modem, reinicie o modem, aguarde 2 minutos e verifique se o laptop/PC está recebendo internet dessa forma. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de internet.
• Após conectar o Deco, certifique-se de que esteja firmemente encaixado em ambas as extremidades e que o cabo Ethernet utilizado para a conexão esteja em boas condições.

Confirme o seu tipo de conexão.

É importante escolher o tipo de conexão correto; consulte seu provedor de internet se não tiver 100% de certeza sobre essa informação.

Liberar vinculação MAC

É possível que alguns provedores de internet vinculem o endereço MAC do seu dispositivo à sua conta para facilitar o gerenciamento. Caso essa vinculação esteja ativada, entre em contato com o seu provedor e solicite a renovação do seu endereço MAC.