O que devo fazer se o adaptador de rede TP-Link não estiver funcionando corretamente no computador?

Observação: se o seu laptop tiver Wi-Fi integrado, mas você adicionar um novo adaptador que se conecta por meio do adaptador PC Card ou de uma porta USB, será necessário remover ou desabilitar os drivers do Windows para a unidade original. Consulte aqui para desativar o adaptador original

Caso 1 Velocidade lenta

Etapa 1. Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi. Se o sinal estiver fraco, aproxime o computador do roteador, se possível. (Cerca de 10-15 pés)

Etapa 2. Verifique se o problema ocorre em 2,4 GHz ou 5 GHz se for um adaptador de banda dupla.

Etapa 3. Entre em contato com o suporte do roteador para alterar o canal e a largura do canal em seu roteador para evitar possíveis interferências.

Etapa 4. Atualize o driver do adaptador (pule se você não souber como fazer isso).

Etapa 5. Verifique se a velocidade do link (FAQ2899) do adaptador sem fio está normal ou não. Se você pode obter a velocidade normal do link. Normalmente, podemos obter 30-50% da velocidade do link.

Etapa 6. Por favor, use a velocidade de teste do seu computador novamente. Em seguida, use seu telefone/iPad para se conectar ao Wi-Fi do host e testar a velocidade no mesmo local. Se o resultado for maior que a velocidade do seu computador, entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e informe-nos o sistema operacional do seu computador.

Caso 2 Conexão instável

Passo 1. Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi. Se o sinal estiver fraco, aproxime o computador do roteador, se possível.

Etapa 2. Navegue até o Gerenciador de Dispositivos no Painel de Controle >> Localize o adaptador sem fio na lista.>>Destaque o dispositivo na lista >> Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades >> Gerenciamento de energia >>Desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo..>> Clique em OK para fechar a janela >> Reiniciar o computador.

Etapa 3. Verifique se o problema ocorre em 2,4 GHz ou 5 GHz se for um adaptador de banda dupla.

Etapa 4. Entre em contato com o suporte do roteador para alterar o canal e a largura do canal em seu roteador para evitar possíveis interferências.

Etapa 5. Atualize o driver do adaptador (pule se você não souber como fazer isso).

Etapa 6. Por favor, tente fazer ping no endereço IP do roteador "192.168.0.1" (tomamos o endereço IP do roteador TP-Link como exemplo) e, em seguida, compartilhe o resultado do ping. Como usar o comando ping: FAQ425

Etapa 7. Entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e diga-nos o sistema operacional do seu computador e como ele fica quando a conexão cai quando o sinal Wi-Fi desaparece ou outros comportamentos.

Caso 3 Não é possível encontrar a rede sem fio

A. não consegue encontrar determinado sinal Wi-Fi

Altere o nome e o canal da rede SSID/sem fio do seu roteador (entre em contato com o suporte do roteador se não souber como fazer isso).

Por favor, tente alterar a configuração do seu roteador, mude o canal do 2.4G para o canal 1 e mude o canal do 5G para o canal 36.

Se você usa o roteador TP-Link, pode verificar o FAQ2292.

B. não consegue encontrar nenhum sinal Wi-Fi

Passo 1.Ative o serviço sem fio. Pode haver um botão de ligar/desligar Wi-Fi em alguns computadores. Certifique-se de que está ligado.

Etapa 2. Para Windows

Habilite o WAC (pule se você não souber onde encontrá-lo). Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador>>Gerenciar>>Gerenciamento do Computador>>Serviços>>Configuração Automática de WLAN>>Geral>>Certifique-se de que o tipo de inicialização seja Automático >>Iniciar>>OK

Para MAC

Se você já instalou o driver e ele foi bem-sucedido. no entanto, não vejo nenhuma outra barra wifi ou mostra "nenhum plug-in de placa de rede sem fio".

Execute como administrador ao instalar o driver.

Abra o menu Apple.
Selecione Preferências do Sistema.
Na janela Preferências do Sistema, clique no ícone Usuários e Grupos.
No lado esquerdo da janela que se abre, localize o nome da sua conta na lista.
- Se a palavra Admin estiver imediatamente abaixo do nome da sua conta, você é um administrador nesta máquina.
- Se a palavra Padrão estiver lá, você não é um administrador e sua conta não pode ser usada para instalar software ou fazer alterações administrativas.

Etapa 3.Desinstale o software antivírus e desative o firewall, se houver.

Passo 4.Atualize o driver do adaptador (pule se você não souber como fazer isso).

Passo 5.Entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e informe-nos o sistema operacional do seu computador.

Caso 4 Não é possível conectar ao Wi-Fi

Passo 1. Verifique se o roteador está funcionando. Use outro dispositivo, como laptops ou telefones celulares, para se conectar ao Wi-Fi e verificar a conexão com a Internet.

Na primeira vez que você tentar se conectar à rede sem fio do Mobile WiFi, seu PC pode exigir que você insira um código PIN. Siga as diretrizes abaixo para se conectar à rede sem fio:

https://www.tp-link.com/support/faq/2054/

Etapa 2. Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi. Aproxime o computador do roteador ou ajuste as configurações sem fio, como canal e largura do canal, no roteador para evitar interferência sem fio. Entre em contato com o suporte do roteador para ajudá-lo.

Etapa 3.Atualize o driver do adaptador (pule se você não souber como fazer isso).

Etapa 4. Tente alterar a configuração de Wi-Fi do roteador e conecte-o novamente.

Passo 5.Entre em contato com o suporte da TP-Link e informe-nos o tipo de segurança sem fio e o número do modelo do seu roteador / ponto de acesso.

Caso 5: Sem acesso à Internet após a conexão Wi-Fi

1) Conecte outros dispositivos sem fio ao roteador e verifique se a Internet está funcionando com outros dispositivos.

2) Verifique o endereço IP, o gateway padrão e o DNS da conexão de rede sem fio (Wi-Fi).

Como verificar o endereço IP: https://www.tp-link.com/support/faq/838/

Se o endereço IP não for obtido automaticamente, altere-o para Obter endereço IP automaticamente.

Se não houver endereço IP ou endereço IP inválido 169.254.x.x:

Verifique as configurações no roteador e certifique-se de que o adaptador de rede esteja na lista de permissões do roteador. Normalmente, um roteador teria filtragem mac, controle de acesso ou outros tipos de firewall que podem bloquear dispositivos. Se você não sabe disso, verifique com o suporte do roteador e você pode optar por desabilitar essa função ou adicionar o adaptador à lista de permissões.
Altere o canal sem fio do roteador.
Desinstale o driver anterior, tente o mais recente em nosso site ou o do fabricante do chipset.

Se um endereço IP for fornecido pelo roteador principal, tente fazer ping no endereço IP do roteador principal.

Como usar o comando ping:

https://www.tp-link.com/support/faq/425/

3) Por favor, ajude-nos a verificar a versão do driver do adaptador e informações da placa-mãe do computador e envie-nos as fotos: https://www.tp-link.com/support/faq/2722/