Por que não consigo me conectar à minha rede sem fio?

Caso 1: Problema de autenticação, senha incorreta

1. Certifique-se de que a senha digitada esteja correta. Você pode consultar este FAQ para encontrar a senha da rede sem fio: Como encontrar ou alterar a senha da rede sem fio nos produtos TP-Link

2. Às vezes, será solicitado que você digite um PIN ao se conectar à rede sem fio pela primeira vez. Esse PIN é diferente da Senha da Rede Sem Fio/Chave de Segurança da Rede. Geralmente, você só encontra essa informação no painel traseiro do seu roteador/modem sem fio. Se não encontrar o PIN ou se o PIN estiver incorreto, você pode selecionar “ Conectar usando uma chave de segurança ” e, em seguida, digitar Chave de Segurança da Rede/Senha da Rede Sem Fio.

Se a mensagem de erro "chave de segurança da rede incompatível" persistir, recomendamos que você confirme a senha da rede sem fio no seu roteador/modem. Caso não saiba como confirmar a senha da rede sem fio, entre em contato com o suporte do seu roteador para obter ajuda.

NOTA: A senha da rede sem fio/chave de segurança da rede diferenciais de minúsculas.

Caso 2. O Windows não conseguiu se conectar a XXX / Não é possível entrar nesta rede / A conexão com esta rede está demorando mais do que o normal.

Existem diversas causas para esse tipo de problema:

1. Sinal sem fio fraco.

Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi da sua rede. Se estiver fraco (1 a 3 barras), aproxime-se do roteador e tente novamente.

2. Uma função de filtragem MAC sem fio ou controle de acesso bloqueado a conexão de clientes sem fio específico.

Verifique as configurações de Wi-Fi do roteador. -se de que o filtro de MAC sem fio ou o controle de acesso NÃO está ativado.

3. Interferência

1) Tente alterar o canal sem fio do roteador para reduzir a interferência de outras redes.

Por exemplo: Para o canal de 2,4 GHz, você pode alterar o canal para 1, 6 ou 11 para realizar o teste. Para o canal de 5 GHz, você pode testar os canais 36, 52 ou 149.

Você pode consultar este FAQ para alterar o canal sem fio: https://www.tp-link.com/en/support/faq/3085/

2) Tente desligar outros roteadores sem fio ou dispositivos como micro-ondas/soundbar/bluetooth.

4. Seus clientes sem fio estão apresentando alguns problemas.

1) Tente desligar e ligar/reiniciar seus dispositivos sem fio para que se conectem à rede Wi-Fi.

2) Entre em contato com o suporte de seus clientes sem fio.

5. Alguns dispositivos não suportam determinadas configurações sem fio, como criptografia ou modo sem fio.

Você pode consultar este FAQ para alterar as configurações de Wi-Fi: Como alterar as configurações de segurança do seu roteador TP-Link (nova interface do usuário).

Sugestão:

1. Alterar o nome e a senha da rede sem fio
2. Alterar a criptografia de segurança sem fio
3. Alterar a largura do canal
4. Alterar o modo sem fio

6. Outras sugestões.

1) Tente conectar-se via WPS . Pressione o botão WPS no roteador e, em seguida, pressione o botão WPS no adaptador. Para obter mais detalhes, consulte Como conectar-se a uma rede sem fio quando um código PIN é necessário no Windows 7 (WPS/QSS) .

2) Reinstale ou atualize o driver do seu adaptador sem fio do computador. Caso não saiba como atualizar o driver, entre em contato com o suporte do seu computador/adaptador sem fio para obter ajuda.

3) Consulte " Por que não me consegue conectar à rede sem fio seguro do roteador? " para obter mais soluções.