Solução de problemas do adaptador USB Bluetooth

1. Verifique no Gerenciador de Dispositivos se o Bluetooth está instalado corretamente.

2. Verifique as configurações do ícone do Bluetooth na área de notificações.

No Windows 10, acesse Configurações -> Dispositivos -> Bluetooth e outros dispositivos -> Mais opções de Bluetooth e marque a opção " Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação ".

Para Windows 7/8.1, abra o Painel de Controle -> Hardware e Sons - > Dispositivos e Impressoras -> Alterar configurações de Bluetooth e marque a opção " Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação ".

3. Se o problema persistir, consulte o Serviço de Suporte Bluetooth.

Pressione as teclas Windows + R , digite " services.msc ", encontre o Serviço de Suporte a Bluetooth na lista e clique duas vezes nele. Certifique-se de que o serviço esteja configurado como Automático (Acionar Início) e Iniciado.

(1) Verifique se o dispositivo aparece normalmente no Gerenciador de Dispositivos .

(2) Tente inserir o adaptador USB Bluetooth em uma porta USB diferente e em computadores diferentes. Se ainda não funcionar, reinicie o computador e verifique novamente.

(3) Certifique-se de que não haja outros dispositivos Bluetooth no computador. Se houver, desative todos os dispositivos Bluetooth existentes no Gerenciador de Dispositivos , insira o adaptador e tente novamente.

(4) Se o driver for instalado com sucesso, mas o ícone do Bluetooth não aparecer, verifique o Q1 .

Desative o adaptador Bluetooth integrado do computador e reinstale o Adaptador USB Bluetooth.

1. UB400/UB4A: suporta Plug & Play em computadores com Windows 10. Caso contrário, faça o download do driver no site oficial e instale-o manualmente.

UB500: Para sistemas Windows 10/8.1, a instalação do driver será iniciada automaticamente ao conectar-se à internet. Caso contrário, faça o download do driver no site oficial e instale-o manualmente.

2. Desative o adaptador Bluetooth integrado antes de usar o dispositivo da série UB, caso seu computador possua Bluetooth integrado. (Abra o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth integrado do seu computador e, em seguida, clique em Desativar dispositivo).

3. Para usar corretamente o UB400/UB4A/UB500, remova todos os drivers ou programas Bluetooth de terceiros.

Siga estas instruções para instalar: Como instalar o Adaptador USB Nano Bluetooth?

1) Mude para outra porta USB ou use um cabo extensor USB.

Por favor, mova o adaptador para a parte frontal do computador, em vez da parte traseira , ou utilize um cabo extensor USB 2.0 para afastá-lo do computador . Isso porque há muito ruído de rádio aleatório gerado pelo processador e componentes do sistema, o que pode causar problemas de curto alcance e interrupções na conexão.

Um relatório técnico da Intel confirmou que portas USB 3.0 com blindagem deficiente podem causar interferência de rádio. Se o seu dispositivo estiver apresentando problemas de alcance ao ser conectado a uma porta USB 3.0, um cabo extensor USB pode ajudar.

2) Certifique-se de que o receptor Bluetooth tenha um bom sinal.

O alcance do Bluetooth depende tanto do dispositivo transmissor quanto do receptor. Teste seu dispositivo Bluetooth receptor com um celular para confirmar se o alcance é aceitável.

3) Eliminar possíveis interferências

O alcance operacional pode ser afetado por obstruções físicas (paredes, pessoas, etc.) e interferência sem fio (roteadores Wi-Fi, adaptadores de TV sem fio, etc.).

4) Certifique-se de que a velocidade da rede esteja normal.

Se você estiver assistindo a vídeos ou ouvindo música em streaming de uma fonte ONLINE, verifique se o problema de interrupção do áudio não está sendo causado pela lentidão da sua conexão de internet.

Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no seu computador. Siga os passos abaixo: clique com o botão direito do mouse no ícone do Bluetooth no seu computador > Abra as Configurações > Mais opções de Bluetooth. Verifique se a opção "Permitir que dispositivos Bluetooth encontrem este computador" está selecionada. Essa opção está desmarcada por padrão. Somente após marcá-la, o computador poderá ser encontrado.

Nota: O processo é semelhante para os outros sistemas operacionais Windows.

1. Certifique-se de que seu dispositivo Bluetooth esteja configurado para ser detectável.

2. Reinicie o dispositivo Bluetooth e o computador.

3. Desconecte o adaptador USB Bluetooth e reconecte-o. Ou desative-o no Gerenciador de Dispositivos e ative-o novamente.

4. Por favor, tente instalar o driver manualmente novamente.

Siga estas instruções para instalar: Como instalar o Adaptador USB Nano Bluetooth?

5. Depois de emparelhado, o dispositivo não poderá ser escaneado novamente, a menos que você o exclua. Portanto, tente os seguintes passos no seu computador antes de realizar outra busca:

Acesse Painel de Controle > Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras e, em seguida, você encontrará os dispositivos que estavam conectados anteriormente ao seu Adaptador USB Bluetooth na página Dispositivos . Clique com o botão direito do mouse nesse dispositivo e selecione Remover dispositivo . Depois, tente procurar novamente o Adaptador USB Bluetooth e você conseguirá encontrar o dispositivo.

6. Para dispositivos com protocolos Bluetooth não padronizados, podem ocorrer alguns problemas de compatibilidade. Consulte a pergunta 7 para verificar a lista de compatibilidade.

(1) Certifique-se de que seu dispositivo tenha função Bluetooth.

(2) A seguinte lista de compatibilidade é baseada no ambiente de laboratório da TP-Link. Os modelos suportados são muito mais numerosos do que os listados.

Nota: Para dispositivos com protocolos Bluetooth não padronizados, podem ocorrer alguns problemas de compatibilidade.

P=Aprovado, F=Reprovado

UB500:

UB400 e UB4A:

1) Redefinindo seu dispositivo de reprodução padrão.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de Som na barra de tarefas e clique em Sons . Em seguida, quando a janela de som abrir, clique na guia Reprodução .

2. Em seguida, você verá uma lista dos dispositivos de áudio. Clique nos dispositivos Bluetooth. Depois, pressione o botão "Definir como padrão" e salve as alterações. Por fim, clique em "Aplicar" e "OK".

2) Ajuste o nível de áudio.

1. Vá até a barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone de Som e selecione Sons .

2. Quando a janela de som aparecer, vá para a guia Reprodução , clique com o botão direito do mouse em Dispositivos Bluetooth e, em seguida, em Propriedades .

3. Clique na aba Níveis e arraste-a para a extrema direita. Clique em Aplicar e em OK.

3) Remova e emparelhe novamente o dispositivo Bluetooth.

1. Vá para as Configurações e clique em Bluetooth .

2. Remova os dispositivos Bluetooth e reconecte-os.

Método 1 :

1) Acesse Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras .

2) Localize seu dispositivo Bluetooth e, se vir um alerta laranja, prossiga. Caso contrário, você pode continuar para o Método 2.

3) Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo e escolha Solucionar problemas . O Windows tentará corrigir o problema.

Método 2:

1) Acesse Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras .

2) Localize seus fones de ouvido/dispositivo de áudio.

3) Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo e acesse Propriedades .

4) Vá para a aba Serviços e desmarque Telefonia mãos-livres .

5) Clique em OK e reinicie o computador.

Para usuários do Windows 7:

Acesse Painel de Controle > Hardware e Sons > Gerenciar dispositivos de áudio > Clique com o botão direito do mouse em Renderizador de áudio Bluetooth ; acesse a guia Avançado e defina a Qualidade para DVD.

Método 3:

Por favor, tente usar outra porta USB para conectar o dispositivo. Além disso, tente conectar o dispositivo USB a outro computador para testá-lo. (Observação: se o seu computador tiver Bluetooth integrado, você precisará desativar a função Bluetooth original.)

Método 4:

Por favor, tente desconectar o outro dispositivo Bluetooth.

Remova os fones de ouvido Bluetooth dos dispositivos. (Clique com o botão direito do mouse no ícone do Bluetooth no canto inferior direito da área de trabalho e selecione "Mostrar dispositivos Bluetooth" . Em seguida, na seção "Áudio" , você encontrará os fones de ouvido já conectados. Clique em " Remover dispositivo" .)

Em seguida, emparelhe os fones de ouvido novamente e adicione-os como um dispositivo. Às vezes, é necessário repetir esse processo algumas vezes até que o áudio comece a reproduzir músicas e vídeos sem problemas.

Se o adaptador estiver instalado no Windows 10, tente desativar os microfones integrados via Bluetooth. Em seguida, tente novamente.

1. Recomenda-se que a distância seja de no máximo cinco metros. Tente se aproximar mais do computador para verificar se a situação melhora.

2. Mantenha o adaptador Bluetooth longe da fonte de sinal Wi-Fi, pois o sinal Wi-Fi de 2,4 GHz interfere no sinal Bluetooth.

3. A USB 3.0 introduz interferência de radiofrequência na faixa de 2,4 GHz a 2,5 GHz, que é o mesmo espectro de rádio usado pelo Bluetooth e Wi-Fi. Portanto, não é recomendável usar a porta USB 3.0 e o adaptador Bluetooth não deve ficar muito próximo do roteador ou de dispositivos USB 3.0 em funcionamento.

Para a maioria dos dispositivos Bluetooth, um computador pode encontrá-los após a instalação bem-sucedida do UB400/UB4A. No entanto, se você deseja emparelhar seu PC com o controle do PS4™, é necessário instalar o aplicativo adicional RemotePlayInstaller.exe da Sony. Para obter informações mais detalhadas, consulte as perguntas frequentes abaixo:

https://www.tp-link.com/support/faq/2743/