Por que não consigo encontrar minhas redes sem fio?

Caso 1：NÃO é possível encontrar NENHUMA rede sem fio disponível

1. Verifique se seus dispositivos (computador/celular ou outros dispositivos) suportam a função sem fio.

2. Verifique se o seu adaptador sem fio está instalado ou funcionando normalmente.

Se o adaptador sem fio do seu computador não conseguir detectar nenhuma rede sem fio, verifique as configurações no seu computador/dispositivo para garantir que o adaptador sem fio esteja instalado corretamente e habilitado com sucesso. Você pode consultar estas FAQs: Windows, Mac para mais detalhes.

3. Verifique se a chave da rede sem fio nos seus dispositivos (computador/celular) está habilitada.

4. Tente habilitar o ponto de acesso (hotspot) do seu smartphone e verifique se seus dispositivos conseguem detectar o sinal sem fio do ponto de acesso. Caso contrário, entre em contato com o suporte do computador/adaptador sem fio/dispositivo para obter ajuda, se necessário.

Caso 2：Consigo encontrar outras redes, mas não encontro a minha rede sem fio

1. Verifique o indicador LED WLAN no seu roteador/modem sem fio e certifique-se de que ele esteja aceso ou piscando. Verifique o botão Wi-Fi On/Off e garanta que o Wi-Fi esteja habilitado.

2. Verifique se você habilitou a função sem fio no seu roteador.

3. Verifique se você habilitou a opção Ocultar SSID (Hide SSID) no roteador.

Nota: Se você a habilitou, o nome da rede sem fio não ficará visível na lista de Wi-Fi na primeira vez. Você precisará adicionar o perfil manualmente.

4. Certifique-se de que seu computador/dispositivo ainda esteja dentro do alcance do seu roteador/modem. Tente se aproximar se estiver muito longe no momento.

5. Verifique se o canal do roteador é suportado pelos seus clientes sem fio. Alguns clientes não suportam certos canais sem fio devido a limites de Região/País.

6. Tente resetar o roteador. Se você ainda não conseguir ver o Wi-Fi, pode ser um problema de hardware.

Caso 3：Não é possível detectar ou encontrar o sinal sem fio de produtos Wi-Fi 6 (roteador 802.11ax/RE/Deco)

Consulte a FAQ: Não é possível detectar ou encontrar o sinal sem fio de produtos Wi-Fi 6 (roteador 802.11ax/RE/Deco)

Para saber mais detalhes sobre cada função e configuração, acesse o Centro de Download para baixar o manual do seu produto.