Por que o adaptador não consegue detectar o Wi-Fi 5G do meu roteador?

Nota: Este FAQ destina-se apenas a adaptadores sem fio dual-band e roteadores sem fio.

Caso 1: Não consigo ver nenhum Wi-Fi 5G.

Um adaptador sem fio antigo instalado em seu computador que não suporte 5G pode afetar a propagação do sinal Wi-Fi 5G do adaptador TP-Link. Portanto, se você não conseguir ver redes 5G, desative o adaptador antigo seguindo estes passos:

Para desativar outros adaptadores, pressione a tecla WIN no teclado e digite rede (network). Abra a opção Exibir Conexões de Rede (View Network Connection). Em seguida, verifique a lista de Wi-Fi novamente para ver se o Wi-Fi 5G aparece. Se não aparecer, por favor, vá para o Caso 2.

Caso 2: Não consigo ver o Wi-Fi 5G especificamente do seu roteador

Se você possui um adaptador sem fio antigo, desative-o primeiro para testar.

Se o problema persistir, realize o seguinte procedimento de solução de problemas:

Acesse a página de gerenciamento do seu roteador principal, vá para as configurações de rede sem fio (wireless settings) e altere o canal do Wi-Fi 5G para o 36. Em seguida, verifique a lista de Wi-Fi novamente. Aqui usamos um roteador TP-Link como exemplo:

O sinal pode estar sendo afetado pelo DFS (Dynamic Frequency Selection). Para mais detalhes, consulte:

https://wifinigel.blogspot.com/2018/05/the-5ghz-problem-for-wi-fi-networks-dfs.html

Se o Wi-Fi 5G ainda não aparecer na lista, por favor, entre em contato com a equipe de suporte.