O utilitário TpPLC não está detectando dispositivos Powerline.
131110 Se as unidades Powerline estiverem funcionando perfeitamente, mas não estiverem aparecendo no utilitário tpPLC, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas.
1. Certifique-se de que o computador onde o Utilitário tpPLC está instalado e os dispositivos powerline estejam operando na mesma rede, para que possam se comunicar entre si.
2. Conecte seu computador diretamente à unidade powerline via cabo Ethernet ou Wireless (desconecte outras unidades powerline da tomada), por exemplo: TL-PA8010P—computador.
3. Baixe e teste o Utilitário tpPLC mais recente; você pode consultar este FAQ: Como se preparar para usar o Utilitário tpPLC (novo logotipo)?
4. Tente a versão antiga do Utilitário tpPLC, que possui melhor compatibilidade com algumas unidades powerline: https://static.tp-link.com/2019/201901/20190118/tpPLC_Utility_Windows.zip.
5. Desative as configurações de Firewall ou o software antivírus em seu computador.
6. Desative qualquer software de VPN.
7. Tente usar um computador/laptop diferente.
Se o problema persistir, por favor, forneça as seguintes informações e entre em contato com o suporte.
1. Modelo do dispositivo powerline e sua versão de firmware e hardware.
2. Sistema operacional do seu computador.
3. Versão do Utilitário tpPLC que você testou.
4. A topologia da rede, ex: Roteador <Ethernet> TL-PA8010P #1 ___rede elétrica__ TL-PA800P #2-<Ethernet> PC (Utilitário tpPLC).
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