O que posso fazer se o HomeShield Security + bloquear um site ou URL seguro?

A proteção Web é um recurso fundamental da Proteção em Tempo Real do HomeShield Security +, que é alimentado pela Avira. Ela mantém você protegido contra conteúdos perigosos da web categorizados como phishing, malware, spam ou fraude.

Alguns usuários podem encontrar o problema de a Proteção Web bloquear erroneamente um site/URL inofensivo, o que também é chamado de falso positivo ou alarme falso, de acordo com a Avira.

Neste caso, recomenda-se seguir as etapas abaixo para enviar uma solicitação de 'Suspeita de Falso Positivo' no site oficial da Avira. A Avira removerá a URL da lista de filtros se o seu envio for aprovado.

1. Vá para https://www.avira.com/en/analysis/submit-url

2. Clique em Submit suspicious URLs (Enviar URLs suspeitas) e selecione Suspected False Positive URLs (Not Malware) (URLs com Suspeita de Falso Positivo - Não é Malware).

3. Preencha a URL do(s) site(s) e os detalhes do falso positivo e, em seguida, clique em Submit (Enviar).

Atenção:

Você precisa adicionar https:// ou http:// antes do nome do domínio, conforme mostrado na imagem anexa. Caso contrário, você não conseguirá enviar com sucesso porque o nome do domínio estará incompleto.

Se as sugestões acima não resolverem o problema, sugere-se entrar em contato com o suporte da TP-Link.