Perguntas mais frequentes sobre dispositivos Powerline da TP-Link

Q1.1: O que posso fazer se os adaptadores powerline não funcionarem automaticamente por “plug & play”?

R: Na maioria dos casos, nossos adaptadores powerline serão pareados automaticamente. Caso contrário, pressione os botões de pareamento para pareá-los ou use o Utilitário Powerline. Para instruções detalhadas, consulte [APP], [Botão Pair] ou [Utilitário tpPLC].

Q1.2: Como adiciono um novo adaptador powerline a uma rede powerline existente?

R: Você pode pressionar os botões de pareamento para adicionar ou usar o Utilitário Powerline. Para instruções detalhadas, consulte [APP], [Botão Pair] ou [Utilitário tpPLC].

Q1.3: Como clono o Wi-Fi se pressionar os botões WPS não funcionar ou se não houver botão WPS no meu roteador?

R: Podemos alterar manualmente o nome wireless e a senha do extensor powerline para serem iguais aos do roteador. Por favor, clique em [Vídeo de Configuração] e assista ao vídeo [Como Configurar o Extensor Powerline TP-Link em sua Rede Wi-Fi] para obter ajuda ou consulte os seguintes FAQs.

[FAQ]: [APP], [Interface Web] ou [Utilitário tpPLC] para obter mais detalhes.

Q1.4: Como posso gerenciar os adaptadores Powerline no sistema operacional MAC ou Ubuntu?

R: Para MAC 10.6 ou posterior, também fornecemos o Utilitário Powerline para gerenciar nossos adaptadores powerline.

Para Ubuntu ou versões mais antigas do MAC, não fornecemos utilitário de configuração. Por favor, configure os adaptadores em um sistema Windows. Ou use os botões de pareamento para conectá-los e use a interface web para configurar nossos adaptadores powerline wireless.

Para saber como proteger os adaptadores powerline, consulte [APP], [Botão Pair] ou [Utilitário tpPLC].

Q1.5: Preciso resetar os adaptadores/extensores powerline se eu trocar de roteador?

R: Não é necessário. Apenas mantenha a forma como os adaptadores/extensores existentes estão conectados ao seu antigo roteador. Se você precisar alterar as configurações wireless dos extensores para serem iguais às do novo roteador, pressione o botão WPS no roteador e depois o botão Wi-Fi no adaptador; ou clique em [Vídeo de Configuração] e assista ao vídeo [Como Configurar o Extensor Powerline TP-Link em sua Rede Wi-Fi] para obter ajuda ou consulte os seguintes FAQs.

[FAQ]:

[APP], [Interface Web], ou [Utilitário tpPLC] para obter mais detalhes sobre como personalizar as configurações wireless em dispositivos powerline.

Q1.6: Posso instalar um dispositivo powerline se o meu roteador não tiver um botão WPS?

R: Sim, o WPS é apenas um dos métodos para copiar o SSID/nome do Wi-Fi do roteador principal. Se não houver botão WPS no seu roteador, podemos copiar as configurações de Wi-Fi manualmente. Para alterar manualmente as configurações de Wi-Fi, clique em [Vídeo de Configuração] e assista ao vídeo [Como Configurar o Extensor Powerline TP-Link em sua Rede Wi-Fi] para obter ajuda ou consulte os seguintes FAQs.

[FAQ]: [APP], [Interface Web] ou [Utilitário tpPLC] para obter mais detalhes.

Q2.1: O que posso fazer se não tiver conexão com a Internet após conectar ao adaptador powerline?

R: Por favor, assista ao vídeo [Como Solucionar Problemas em um Produto Powerline TP-Link] para obter informações detalhadas

Ou você pode clicar AQUI para obter mais informações sobre o que fazer se não houver conexão com a Internet após conectar ao adaptador powerline.

Q2.2: O que posso fazer se a velocidade da internet estiver lenta ao conectar ao adaptador powerline?

R: Clique aqui para ver as etapas detalhadas de solução de problemas.

Q2.3: O que posso fazer se a conexão de internet estiver instável ao conectar ao adaptador powerline?

R: Clique aqui para ver mais dicas para problemas de instabilidade.

Q2.4: O que posso fazer se minha taxa de powerline estiver muito lenta?

R: Produtos Powerline transmitem dados através da rede elétrica da sua casa. A taxa de powerline é decidida principalmente pela qualidade do ambiente da rede elétrica. Consulte este FAQ para sugestões.

Q2.5: Por que minha taxa de powerline não alcança 600Mbps, 1200Mbps ou 2000Mbps?

R: 600Mbps, 1200Mbps ou 2000Mbps são as taxas de powerline mais altas em teoria. No entanto, o circuito da rede elétrica é muito complexo e pode haver muita interferência. Equipamentos elétricos com eletromotor, como máquinas de lavar/ar-condicionado, podem gerar interferência e até interromper sua conexão powerline. Se possível, evite tais dispositivos próximos.

Q3.1: Várias redes Powerline podem existir simultaneamente no mesmo circuito elétrico?

R: Sim. As redes powerline podem ser separadas por nomes de rede diferentes. Sobre como alterar o nome da rede, isso pode ser feito pelo botão de pareamento ou pelo Utilitário anexo. No entanto, a taxa de transferência total é compartilhada pelas múltiplas redes. Consulte o [APP], [Botão Pair] ou [Utilitário tpPLC] para alterar os nomes das redes powerline.

Q3.2: Quantos adaptadores PLC podem ser pareados juntos?               

R:  Para informações mais detalhadas, consulte o FAQ 434  

Q3.3: Se houver muitos adaptadores powerline na mesma rede privada, qual será a taxa de cada dispositivo?

R: Na mesma rede privada de powerline, todos os dispositivos compartilham a largura de banda total.

 Q3.4: Adaptadores Powerline funcionam se estiverem separados por circuitos elétricos diferentes?

R: Não. Se eles conseguem parear no mesmo cômodo, mas o LED de powerline apaga quando você move um dispositivo para outra área, isso geralmente significa que eles estão conectados em circuitos elétricos separados, o que impede a comunicação. Tente locais diferentes.  

Q3.5: Adaptadores powerline TP-LINK funcionam em um circuito elétrico instável?

R: Sim. A faixa de voltagem com a qual os adaptadores powerline funcionam é de 100-240V; flutuações gerais de voltagem não afetarão a estabilidade.

Q3.6: Adaptadores Powerline funcionam se estiverem separados por um No-break (UPS)?

R: Não. Geralmente, o No-break possui uma função de filtro que pode interromper a conexão powerline. Alguns interruptores de ar ou disjuntores também possuem a mesma função. Além disso, algumas tomadas têm função de protetor de surto que também pode interromper a conexão. É melhor não conectar adaptadores powerline em tais extensões ou filtros.

Q3.7: Por que meus adaptadores powerline interferem em outros dispositivos?

R: Como o protocolo HomePlug AV/AV2 usa a mesma banda de frequência que outros dispositivos, os produtos Powerline podem interferir em dispositivos como sistemas de iluminação com interruptor dimmer ou recurso liga/desliga sensível ao toque, rádios de ondas curtas, sistemas de TV a cabo, dispositivos VDSL, alto-falantes ou outros dispositivos Powerline que não seguem o padrão HomePlug AV/AV2.

Q3.8: Eletrodomésticos podem afetar o desempenho de produtos Powerline?

R: Depende. Consulte o FAQ 882 para mais detalhes.

Q3.9: Adaptadores powerline TP-LINK podem funcionar em diferentes fases de um circuito trifásico?

R: Sim, mas a taxa de velocidade será afetada ao cruzar as fases. Para um circuito trifásico de quatro fios, sugerimos usar a topologia abaixo para obter um bom desempenho.

Q3.10: Adaptadores Powerline funcionam se estiverem separados por disjuntores ou quadros de energia?

R: De modo geral, o PLC pode ser usado através de disjuntores e quadros de energia. Alguns disjuntores podem ter um efeito de filtragem e enfraquecer a comunicação PLC, mas na maioria dos casos, a influência é pequena. Portanto, geralmente eles podem ser usados nessas condições.

Q3.11: Dispositivos Powerline da TP-Link podem transferir pacotes IPv6?

R: Sim, todos os dispositivos powerline da TP-Link à venda podem transferir pacotes IPv6. Isso é suportado por padrão e não requer configuração.

Q3.12: Quantos adaptadores powerline precisam ser conectados ao roteador principal se houver várias unidades na mesma rede?

R: Apenas uma das unidades powerline (unidades cabeadas) precisa estar conectada diretamente ao roteador principal com o cabo Ethernet. Em seguida, pareie as outras unidades com este adaptador. Consulte aqui para verificar como adicionar unidades adicionais à rede powerline existente.

Q3.13: Como distinguir as unidades cabeadas das unidades wireless dos dispositivos powerline?

R: A unidade wireless possui LEDs de wireless, enquanto a unidade cabeada não possui. Veja o exemplo do TL-WPA8631PKIT abaixo:

Q3.14: Todos os adaptadores powerline da TP-Link possuem Wi-Fi?

Apenas os modelos que começam com TL-WPAXXXX possuem recurso Wi-Fi, onde o "W" significa "Wireless". Consulte aqui para selecionar o produto que você precisa.