Como solucionar problemas de câmeras VIGI que não funcionam com o software NVR ou RTSP

Conteúdo

Introdução

Solução de Problemas

Solução de problemas para o protocolo ONVIF

Solução de problemas para o protocolo RTSP

Solução de problemas para NVRs VIGI

Conclusão

Perguntas Frequentes (QA)

Introdução

Quando uma câmera VIGI falha em transmitir vídeo para um NVR ou um cliente RTSP/ONVIF de terceiros, a causa pode variar desde problemas básicos de rede ou configuração até problemas de compatibilidade de protocolo. Este FAQ fornece orientação passo a passo para ajudar a identificar e resolver esses problemas em diferentes cenários, incluindo conexões com NVRs VIGI, NVRs de terceiros e clientes RTSP ou ONVIF de terceiros.

Para a segurança dos seus dados, oferecemos suporte a conexões seguras com RTSP sobre TLS e ONVIF sobre TLS, em conformidade com as regulamentações relevantes, proporcionando uma proteção mais forte. Recomendamos o uso desses protocolos seguros para conexão e a atualização para clientes ou plataformas de reprodução que suportem conexões seguras.

Em alguns casos, o problema pode estar relacionado ao uso de protocolos de streaming seguros, como RTSP sobre TLS e ONVIF sobre TLS. Embora esses protocolos melhorem a segurança dos dados, eles exigem suporte do lado do cliente, e a incompatibilidade pode impedir conexões bem-sucedidas ou causar erros de transmissão.

Solução de Problemas

Solução de problemas para problemas do protocolo ONVIF

Aplicável a clientes ONVIF de terceiros e qualquer NVR que suporte o protocolo ONVIF.

Esta parte mostra como solucionar problemas quando a IPC VIGI falha ao ser adicionada a um cliente RTSP de terceiros. Se precisar de ajuda na configuração, verifique Como usar Câmeras VIGI com NVR ou NAS de Terceiros.

Passo 1. Verifique o Tipo de Conexão ONVIF nas configurações da câmera. Na Interface Web das Câmeras VIGI, navegue até Settings > Network Settings > Advanced > ONVIF > ONVIF Connection Type.

Prossiga para o Passo 2 se o tipo de conexão for HTTP ou HTTPS/HTTP, ou vá para o Passo 3 se for HTTPS.

Passo 2. Se configurado como http ou https/http:

• Certifique-se de que a câmera esteja ligada e conectada à rede.
• Certifique-se de que o cliente e a câmera estejam na mesma sub-rede.
• Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos.

Passo 3. Se configurado como https:

• Certifique-se de que o cliente suporte ONVIF sobre TLS; caso contrário, não funcionará.
• Certifique-se de que a câmera esteja ligada e conectada à rede.
• Certifique-se de que o cliente e a câmera estejam na mesma sub-rede.
• Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos.

Solução de problemas para problemas do protocolo RTSP

Aplicável a softwares de streaming RTSP de terceiros e qualquer NVR que suporte o protocolo RTSP.

Esta parte mostra como solucionar problemas quando a IPC VIGI falha ao ser adicionada a um cliente RTSP de terceiros. Se precisar de ajuda na configuração, verifique Como Visualizar a Câmera VIGI no PC através de Stream RTSP.

Passo 1. Verifique o Tipo de Conexão RTSP nas configurações da câmera. Na Interface Web das Câmeras VIGI, navegue até Settings > Network Service > RTSP(S) > Enable RTSP over TLS(RTSPS).

Prossiga para o Passo 2 se o Enable RTSP over TLS(RTSPS) estiver desativado, ou vá para o Passo 3 se estiver ativado.

Passo 2. Se o Enable RTSP over TLS(RTSPS) estiver desativado:

• Certifique-se de que a câmera esteja ligada e conectada à rede.
• Certifique-se de que o cliente e a câmera estejam na mesma sub-rede.
• Verifique se a porta de streaming está correta.
• Verifique se o formato da URL RTSP (rtsp://) está correto.
• Certifique-se de que o número de streams ativos não exceda o limite da câmera.

Passo 3. Se o Enable RTSP over TLS(RTSPS) estiver ativado:

• Certifique-se de que o cliente suporte RTSP sobre TLS; caso contrário, não funcionará.
• Certifique-se de que a câmera esteja ligada e conectada à rede.
• Certifique-se de que o cliente e a câmera estejam na mesma sub-rede.
• Verifique se a porta de streaming corresponde à configuração de RTSP sobre TLS.
• Verifique se o formato da URL RTSP (rtsps://) está correto.

Solução de problemas para problemas de NVR VIGI

Aplicável a NVRs VIGI ou Cliente PC VIGI.

Passo 1. Verifique o Tipo de Conexão nas configurações da câmera. Na Interface Web das Câmeras VIGI, navegue até Settings > Network Service > RTSP(S) > Enable RTSP over TLS(RTSPS).

Prossiga para o Passo 2 se o Enable RTSP over TLS(RTSPS) estiver desativado, ou vá para o Passo 3 se estiver ativado.

Passo 2. Se o Enable RTSP over TLS(RTSPS) estiver desativado:

• Certifique-se de que a câmera esteja ligada e conectada à rede.
• Certifique-se de que o cliente (NVR/PC) e a câmera estejam na mesma sub-rede.
• Verifique se a porta de streaming está correta.
• Verifique se o formato da URL RTSP (rtsp://) está correto.
• Certifique-se de que o número de streams ativos não exceda o limite da câmera.

Passo 3. Se o Enable RTSP over TLS(RTSPS) estiver ativado:

• Certifique-se de que o cliente suporte RTSP sobre TLS; caso contrário, não funcionará.
• Certifique-se de que a câmera esteja ligada e conectada à rede.
• Certifique-se de que o cliente e a câmera estejam na mesma sub-rede.
• Verifique se a porta de streaming corresponde à configuração de RTSP sobre TLS.
• Verifique se o formato da URL RTSP (rtsps://) está correto.

Conclusão

Seguindo os passos de solução de problemas acima, você pode identificar e resolver a maioria dos problemas que impedem as câmeras VIGI de transmitir para NVRs ou softwares VMS de terceiros. Para mais detalhes sobre cada recurso e configuração, visite o Centro de Download para obter o manual do usuário completo do seu produto.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, por favor vá ao Centro de Download para baixar o manual do seu produto.

Perguntas Frequentes (QA)

P1: Por que o stream RTSP apresenta atraso (lag) no cliente?
R1: O RTSP é um serviço de streaming em tempo real que exige um desempenho relativamente alto do computador e do servidor. Em particular, ao usar RTSP sobre TLS, o processo de criptografia adiciona carga extra à CPU. Se você habilitar o RTSP sobre TLS, certifique-se de que o servidor tenha poder de processamento suficiente para lidar com a transmissão de forma fluida.