O que devo fazer se o meu roteador 4G/5G personalizado pela TP-Link ISP não conseguir detectar o cartão SIM?

Introdução

Este guia fornece instruções passo a passo para solucionar problemas nos quais o cartão SIM não é detectado pelo Roteador 4G/5G.

Solução de Problemas

Cenário 1: O Status do SIM mostra "Nenhum Cartão SIM Detectado" (No SIM Card Detected)

Passo 1. Reinsira o cartão SIM, certificando-se de que ele esteja inserido correta e firmemente.

Passo 2. Reinicie o roteador com o cartão SIM ainda inserido.

Passo 3. Teste o cartão SIM em seu smartphone para confirmar se ele está funcionando corretamente.

Passo 4. Tente inserir um cartão SIM diferente, se possuir um.

Passo 5. Realize o reset de fábrica (Factory Reset) do roteador pressionando o botão reset por 3 segundos e, em seguida, reconfigure-o.

Cenário 2: Nenhum Cartão SIM Detectado durante a Configuração

Passo 1. Realize o reset de fábrica do roteador pressionando o botão reset por 3 segundos e, em seguida, reconfigure-o.

Passo 2. Configure o roteador como Roteador Wi-Fi e, em seguida, alterne-o de volta para o modo de operação Roteador 4G/5G. Verifique se o cartão SIM é detectado. Caso contrário, consulte o primeiro cenário.

Se o problema persistir após os procedimentos acima, entre em contato com o Suporte da TP-Link e forneça as seguintes informações:

• Número do modelo, versão de hardware e de firmware do roteador.
• As etapas de solução de problemas que você tentou e os resultados.
• Quando e onde você o comprou? Estava funcionando bem antes?
• Quem é o provedor do cartão SIM (Provedor de Internet)?