Como solucionar problemas de conexão instável no roteador 4G/5G personalizado para ISP da TP-Link

Introdução

Vários fatores podem fazer com que sua conexão de internet desconecte inesperadamente. Este artigo apresenta possíveis soluções.

Requisitos

Baixe o aplicativo Aginet acessando a Google Play Store, App Store ou escaneando o código QR.

Solução de Problemas

Passo 1. Insira o mesmo chip (SIM) em outro dispositivo LTE/NR, ou até mesmo em um smartphone, e monitore por um período para confirmar se a internet está funcionando corretamente e está estável.

Se funcionar, anote o APN utilizado e a Banda (Band) conectada pelo telefone.

Passo 2. Reinsira o cartão SIM no Deco, faça login no aplicativo Aginet e vá em Mais (More) > Conexão de Internet (Internet Connection). Verifique o Status do Cartão SIM (SIM Card Status):

• Não Detectado (Not Detected)

Entre em contato com o Suporte da TP-Link para obter assistência com base nos testes que você já realizou.

• PIN Requerido (PIN Required)

Vá em Mais (More) > Avançado (Advanced) > Gerenciamento de PIN (PIN Management). Insira o código PIN para desbloquear o cartão SIM.

• Preparado (Prepared - detectado e desbloqueado)

Volte para Mais (More) > Internet > Conexão (Connection) e verifique se as informações de banda (band) não estão em branco. Se estiverem em branco, vá em Configurações de Internet (Internet Settings) > Celular (Cellular), mude a Operadora (Carrier) para manual e selecione o seu provedor (ISP). Além disso, mude a banda para manual e selecione a mesma banda do telefone ou do outro roteador que foi verificado no passo 1.