TP-Link Enterprise Service-Plus: Neuer Service für Geschäftskunden durch Partnerschaft mit Compuserv

Links: Hendrik Poel (Prokurist Compuserv), Manuela Buscher (Geschäftsführerin Compuserv), Lance Li (Country Manager TP-Link Deutschland), Jens Walter (Vice President B2B TP-Link Deutschland)

Düsseldorf, 1. April 2025 – Mit dem Launch von „TP-Link Enterprise Service-Plus“ baut TP-Link seinen B2B-Service weiter aus. Ziel des neuen Angebotes ist die effiziente Abwicklung des Störungsmanagements mit garantiertem Next-Day-Austausch für Kundinnen und Kunden. Der Service startet im Rahmen einer Partnerschaft mit Compuserv zum 01. April 2025.

Neuer Service: Störung melden. Fertig.

TP-Link bedient mit seinen Marken Omada und VIGI höchste Enterprise-Ansprüche in denBereichen der Netzwerktechnologie und der Kameraüberwachung. Der neue „TP-LinkEnterprise Service-Plus“ bietet hier von nun an eine noch umfassendere Unterstützung für Geschäftskunden. Nach der vereinfachten Meldung von Störungen erfolgt der Kundenaustausch spätestens am nächsten Arbeitstag (Next-Day-Austausch). Techniker werden zum Einsatz vor Ort entsendet, die Logistik wird von Compuserv als Partner von TP-Link nahtlos übernommen.

Das Angebot ist zunächst für TP-Link-Geschäftskunden in Deutschland und Österreich verfügbar. Die möglichen Laufzeiten umfassen ein, drei oder bis zu fünf Jahre. Es adressiert sowohl Neukunden als auch Bestandskunden unter der Voraussetzung von bestehenden Restgarantien für die betreffenden Produkte.

Höhere Kundenzufriedenheit durch starke Partnerschaft

Das Hauptziel des neuen Services ist es, die Kundenzufriedenheit durch effektivesStörungsmanagement weiter zu steigern. Das neue Angebot „TP-Link Enterprise Service-Plus“ stellt für Geschäftskunden daher sicher, Unterbrechungen oder Ausfallzeiten noch weiter zu minimieren. Jens Walter, Vice President B2B bei TP-Link Deutschland, betont: „Neben hoher Produktqualität möchten wir bei TP-Link ebenfalls auf hohe Servicequalitätsetzten. Wir freuen uns, mit Compuserv einen erfahrenen Partner gefunden zu haben, um unser Serviceangebot noch attraktiver zu machen.“

Die Partnerschaft für „TP-Link Enterprise Service-Plus“ wurde am 26. März 2025 zwischender TP-Deutschland GmbH und der Compuserv Computer Dienstleistungs GmbH geschlossen. Sie vereint zwei Branchenführer, die sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen verschrieben haben. Manuela Buscher, Geschäftsführerin von Compuserv Deutschland: „Wir freuen uns sehr über diese neue Partnerschaft! Die neuen Enterprise-Produkte von TP-Link werden die Business-Kunden schnell erreichen und mit unserem Know-how und der langjährigen Erfahrung gewährleisten wir direkt vor Ort eine schnelle Wiederherstellungszeit.“

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