Cómo verificar si se trata de un problema de hardware del dispositivo de domótica TP-Link
20990 Antes de solucionar problemas, consulte el QIG que viene con el dispositivo doméstico inteligente para conocer el estado de los LED y cómo restablecer el dispositivo doméstico inteligente. Los diferentes dispositivos tienen diferentes métodos de estado y reinicio de LED.
1. Restablezca el dispositivo doméstico inteligente.
2. Para el enchufe inteligente, intente usar diferentes tomas de corriente. Para el interruptor inteligente, asegúrese de que las líneas eléctricas estén conectadas correctamente o intente usar diferentes tomas de corriente. Para la bombilla inteligente, intente conectarla a una base de lámpara diferente.
Si los consejos anteriores no funcionan, debería ser un problema de hardware del dispositivo doméstico inteligente, se sugiere ponerse en contacto con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía.
1. Si el LED tiene un estado que no se menciona en el QIG, o el LED es rojo / ámbar fijo, consulte las instrucciones en el QIG para restablecer el dispositivo doméstico inteligente.
2. Si el LED es normal después del reinicio, siga las instrucciones de la aplicación Kasa para configurar el dispositivo doméstico inteligente.
3. Si el LED aún es anormal o rojo / ámbar fijo, debería ser un problema de hardware del dispositivo doméstico inteligente, se sugiere comunicarse con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía.
1. Verifique que el cliente conectado no sea un dispositivo con interruptores dobles, como TV, aire acondicionado y ventilador.
2. Intente usar un cliente diferente
3. Intente usar una toma de corriente diferente
4. Restablezca el dispositivo doméstico inteligente, luego intente encender / apagar el cliente conectado con el botón de encendido manualmente y verifique si puede encender / apagar el cliente conectado.
Si aún tiene el problema, se sugiere que se comunique con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía.
Nota: Cuando se comunique con el soporte de TP-Link, proporcione el S / N del dispositivo doméstico inteligente y la imagen de la factura.
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