Si les notifications push de votre appareil Tapo sur votre téléphone ne fonctionnent pas correctement, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour l'inspection :

Étape 1 Vérifiez les paramètres de notification dans l'application Tapo.

Reportez-vous aux instructions suivantes pour activer la fonction de notification dans l'application Tapo : Comment configurer la fonction de notification pour les appareils Tapo et Kasa sur l'application Tapo .

Remarque : si vous ne parvenez pas à recevoir de notifications à une heure précise, nous vous recommandons de définir le calendrier de notification sur Toujours pour les tests.

Étape 2 Vérifiez et confirmez que le paramètre de notifications sur votre téléphone est activé.

Pour iOS : lancez Paramètres -> Notifications , assurez-vous que l'option Afficher les aperçus est activée en permanence et que l'option Autoriser les notifications pour l'application Tapo est activée.

Pour Android : lancez Paramètres -> Notifications et barre d'état -> Notifications d'application , localisez l'application Tapo et assurez-vous que l'option Afficher les notifications est activée.

Étape 3 Désactivez Ne pas déranger

Pour iOS : accédez à Paramètres et appuyez sur Ne pas déranger , puis appuyez sur le commutateur à côté de Ne pas déranger pour le désactiver.

Pour Android : Lancez Paramètres -> Son et vibrations -> Ne pas déranger , recherchez l' option Ne pas déranger qui est désactivée.

Étape 4 Vérifiez et assurez-vous que la connexion Wi-Fi et cellulaire sur le téléphone fonctionne correctement.

Veuillez contacter le support technique TP-Link avec les informations suivantes si vous rencontrez toujours des problèmes de notification push après les suggestions ci-dessus.

1) Votre identifiant TP-Link ou votre compte cloud ;

2) La marque et le modèle de votre téléphone et sa version Android/IOS ;

3) Avez-vous essayé toutes les suggestions ci-dessus ou non ? Si oui, lesquelles ?