Tapo 로봇 청소기에 대해 자주 묻는 질문

1. LiDAR 센서가 눈, 어린이 또는 반려동물에게 유해한가요?

라이다 센서는 저전력 적외선 레이저를 송신 광원으로 사용합니다. 방출되는 레이저 전력 소비는 매우 낮으며 어린이나 반려동물에게 해를 끼치지 않습니다.

또한 클래스 1 안전 기준을 충족하며 위험한 방사선을 발생시키지 않습니다.

2. LiDAR 센서가 유리를 식별할 수 있나요?

LiDAR 센서의 특성상 센서의 적외선은 유리문을 통과하기 때문에 식별이 불가능합니다.

1. 로봇 청소기를 실외에서 사용할 수 있나요?

타포 로봇 청소기는 실내용으로 설계되었습니다. 화상, 감전, 부상 등의 위험을 줄이기 위해 실내에서만 사용하는 것을 권장합니다.

2. 타포 로봇 청소기를 오프라인에서도 사용할 수 있나요?

로봇 청소기가 오프라인으로 표시되면 앱에서 로봇 청소기를 제어할 수 없습니다. 그러나 실제 버튼으로 로봇 청소기를 제어하고 작동할 수 있습니다.

3. 로봇 청소기는 어두운 곳에서도 작동하나요?

로봇 청소기는 어두운 곳에서도 잘 작동합니다.

4. 로봇 청소기가 젖은 표면에서 작동할 수 있나요?

로봇 청소기는 방수가 되지 않으므로 물기가 있는 곳에서는 작동하지 않아야 합니다.

욕실과 같이 습한 환경에서 로봇청소기를 사용할 때는 먼저 물기를 닦아내고 물이나 액체가 기기 내부로 들어가 손상을 입히지 않도록 주의하세요.

5. 진공 청소기-걸레 콤보로 어떤 종류의 액체 얼룩을 청소할 수 있나요?

로봇 청소기는 물 얼룩이나 마른 간장과 같은 공기 건조 액체를 걸레질할 수 있습니다.

액체 간장 같은 경우 바닥 표면에 얼룩이 퍼질 수 있습니다.

6. 타포 로봇청소기를 다층 주택에서 사용할 수 있나요?

타포 로봇청소기는 다층 주택에서도 사용할 수 있습니다. 그러나 청소 후에는 수동으로 충전 도크로 다시 이동해야 합니다.

7. 로봇 청소기는 어떤 바닥 유형을 지원하나요?

단단한 바닥, 원목, 타일, 대리석 바닥, 카펫, 러그 등 대부분의 바닥 유형을 지원합니다(긴 파일 카펫에는 적합하지 않음).

참고: 타일 바닥을 걸레질할 때 미끄러질 수 있습니다. 타일 바닥의 수위를 낮게 유지하세요.

8. 타포 로봇청소기가 카펫을 감지하여 카펫을 만나면 자동으로 물걸레질을 멈출 수 있나요?

카펫 부스트 기능을 활성화하면 타포 로봇청소기가 카펫 영역을 감지하여 물 분사를 멈출 수 있지만, 자동 걸레 들기를 지원하지 않기 때문에 자동으로 카펫 물걸레질을 멈출 수는 없습니다. 향후 이 기능을 갖춘 고급 모델을 선보일 예정이니 기대해 주세요.

참고: 걸레 부착물을 수동으로 제거하여 로봇 청소기가 카펫을 걸레질하지 않고 청소만 하도록 할 수 있습니다.

1. 타포 로봇청소기를 충전하는 데 얼마나 걸리나요?

2. 로봇 청소기가 도크에 놓여 있을 때 소비하는 전력은 얼마나 되나요?

로봇 청소기를 도크에 올려놓으면 전력 소비가 매우 적어 배터리가 최상의 성능 상태를 유지합니다.

3. 사양 페이지에 나와 있는 충전 및 재개 기능은 어떻게 작동하나요?

'충전 후 재개' 기능을 사용하면 로봇 청소기는 전력이 임계값보다 낮아지면 자동으로 충전 도크로 돌아가고, 배터리가 일정 수준까지 충전되면 같은 공간으로 돌아가 원래의 청소 작업을 계속합니다.

참고: 이 기능은 충전 프로세스 중에 원래 청소 작업이 중단되면 적용되지 않습니다. 예를 들어 충전 중에 새로운 청소 작업이 시작되면 로봇 청소기는 이전 청소 작업을 중단합니다.

*지도를 잠그면 로봇 청소기가 남은 구역 청소를 완료하는 데 필요한 배터리 전력을 계산합니다. 필요한 전력 수준에 도달하면 자동으로 청소를 재개합니다.

1. 로봇청소기로 청소와 물걸레질을 동시에 할 수 있나요? 로봇청소기가 걸레질 없이 진공 청소만 하거나 진공 청소 없이 물걸레질만 할 수 있나요?

타포 로봇 청소기는 진공 청소기와 걸레 청소기 콤보를 지원합니다.

로봇 청소기가 물걸레질 없이 진공 청소만 하도록 하려면 수동으로 수위를 "없음"으로 설정하세요.

로봇 청소기가 진공 청소 없이 걸레질만 하도록 하려면 걸레가 부착되어 있는지 확인하고 진공 전원을 "꺼짐"으로 설정하세요.

로봇청소기 메인 페이지 하단을 위로 당겨서 수위 및 진공 파워를 조정할 수 있는 해당 섹션에 액세스할 수 있습니다.

참고: 타포 RV10 라이트/RV20/RV20 플러스/RV30C/RV30C 플러스는 진공 청소기만 사용할 수 있습니다.

2. 로봇 청소기로 반려동물의 배설물을 청소할 수 있나요?

반려동물 배설물을 청소하는 것은 로봇 청소기로는 어려울 수 있으므로 진공 청소기로 청소하기 전에 반려동물 배설물을 청소하는 것이 좋습니다. 다음은 로봇이 더 효율적으로 청소하는 데 도움이 되는 몇 가지 관련 지침입니다.

FAQ: 타포 로봇청소기가 모든 이물질을 집어 올리지 못할 때 문제 해결 방법

3. 로봇 청소기가 음성 보고를 지원하나요?

RV10 시리즈는 음성 보고를 지원하지 않으며 대신 경고 및 알림을 위해 부저를 사용합니다.

RV10 시리즈를 제외한 모든 로봇청소기는 음성 보고 기능을 지원하여 사용자에게 로봇청소기의 현재 상태를 알려줍니다.

참고: 초기 언어가 영어가 아닌 경우 진공 청소기는 처음 사용하는 동안 경고음을 울립니다. 초기 설정이 끝나면 타포 앱에서 음성 팩을 변경하라는 알림을 받게 됩니다. 전환하려면 Tapo 앱을 실행하고 로봇 청소기 카드 > 오른쪽 상단의 설정 아이콘 > 일반 설정 > 로봇 청소기 언어 선택으로 이동하여 원하는 언어를 선택하고 저장할 수도 있습니다.

4. 자동 비우기 기능이란 무엇이며 어떻게 작동하나요? (클린 스테이션이 있는 플러스 시리즈의 경우)

자동 비우기는 로봇 청소기가 클린 스테이션으로 돌아올 때 자동으로 먼지통을 비울 수 있도록 도와주는 편리한 기능입니다.

1) 4가지 비우기 모드(스마트, 라이트, 밸런스, 최대)가 있으며 선택한 모드에 따라 집진 빈도가 달라집니다.

스마트 모드(권장)에서는 청소 시간이 길수록 집진 시간도 길어집니다.

2) 로봇 청소기는 누적 청소 시간이 30분 이상 경과한 후 클린 스테이션으로 돌아오면 자동 비우기를 시작합니다. 자동 비우기든 수동 비우기든 비우기 작업은 10분 이내에 세 번을 초과할 수 없습니다.

참고: 방해 금지 모드에서는 자동 비우기가 비활성화됩니다.

비우기 작업 후 누적된 청소 시간은 초기화됩니다.

5. 물탱크가 비어 있거나 쓰레기통이 가득 차면 메시지가 표시되나요?

하드웨어 제한으로 인해 안내 메시지가 표시되지 않으므로 청소 후 정기적으로 쓰레기통을 청소하고 청소 전 또는 청소 중에 물탱크를 채우는 것이 좋습니다.

관련 FAQ: 로봇 청소기 먼지통 청소 방법

6. 먼지 봉투가 가득 차면 메시지가 표시되나요?

아니요. 그러나 앱은 총 30회 먼지 수집 작업 후 사용자에게 먼지 봉투를 교체하라는 알림을 표시합니다.

7. 사용자 지정 청소 설정을 삭제하는 방법

사용자 지정 청소 설정을 삭제하려면 청소기의 메인 페이지에서 방 아이콘을 클릭 > 제거하려는 설정 선택 > 편집 > 삭제를 클릭하여 제거하세요.

8. 청소기가 물리적 버튼으로 물걸레질 명령 실행을 지원하나요?

현재 청소기는 물리 버튼을 이용한 물걸레질 명령 실행을 지원하지 않지만 타포 앱을 통해 제어할 수 있으며, 물걸레를 부착한 후 수위를 설정하면 청소를 시작하여 물걸레질을 시작할 수 있습니다.

9. 가상 벽/출입금지 구역을 제거하는 방법

설정한 가상 벽/출입금지 구역을 삭제하려면 진공 메인 페이지에서 지도 옵션을 클릭한 다음 지도 편집 > 가상 벽 클릭 > 지도에서 이전에 설정한 가상 벽/출입금지 구역 클릭 > 빨간색 "X"를 클릭하여 삭제하세요.

10. 청소 설정은 어떻게 조정하나요?

타포 앱을 통해 로봇청소기의 청소 설정을 다음과 같이 사용자 지정할 수 있습니다:

- 청소 횟수: 청소할 횟수를 설정합니다.

- 흡입력: 바닥 상태에 따라 저소음, 표준, 터보, 최대 등의 옵션으로 흡입 강도를 조절할 수 있습니다.

Max 모델의 경우 청소하기 어려운 카펫에는 울트라 모드를 사용할 수 있습니다.

- 수위(걸레 거치대가 설치된 걸레질 모델에서 사용 가능): 다양한 바닥 유형에 맞게 없음, 낮음, 보통, 높음 중 하나를 선택합니다.

청소 설정을 조정하는 방법:

1. Tapo 앱을 열고 로봇 청소기를 선택합니다.

2. 청소 모드(방 청소, 전체 청소, 영역역 청소)를 선택합니다.

3. 위로 스와이프하여 설정을 열고 수정합니다. 아래 이미지를 참조하여 위로 스와이프합니다.

1. 로봇 청소기는 총 몇 개의 지도를 지원하나요?

앱에 지도를 3개까지 추가할 수 있습니다.

앱에 이미 3개의 지도가 저장됐다면 네 번째 지도는 임시 지도로 저장되며 언제든지 덮어써지거나 삭제될 수 있습니다. 앱 안내에 따라 지도를 적시에 저장하세요.

2. 지도에 직접 방을 추가하는 방법

청소기는 기존 지도에 방 추가를 지원하지 않습니다. 초기 매핑 중에 지도에 포함되지 않은 방이 있는데 해당 방을 포함하려면 모든 문을 열고 집 전체를 청소하면 지도가 업데이트됩니다.

RV20 시리즈/RV20 Max 시리즈/RV30 MAX 시리즈와 같이 지도 잠금 기능이 있는 모델의 경우, 먼저 청소기 메인 페이지 지도 아이콘 탭 > 지도 관리로 이동하여 지도의 잠금을 해제하세요.

아니면 방문을 열고 매핑을 다시 실행할 수 있습니다.

3. 지도를 삭제하는 방법

기존 지도를 삭제하려면 청소기 메인 페이지에서 지도 아이콘을 클릭한 다음 지도 관리를 클릭하고 삭제하려는 지도를 선택하세요. (지도가 하나 이상 있는지 확인하세요. 현재 지도가 하나만 있는 경우 삭제할 수 없습니다.)

4. 로봇의 추락 방지 기능의 추락 높이 임계값은 어떻게 되나요?

추락 높이 임계값은 8cm입니다.

로봇 청소기의 추락 방지 기능은 내장된 추락 방지 센서를 통해 8cm 이상의 간격과 레벨 변화를 지능적으로 감지하여 로봇 청소기가 계단에서 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다.

5. 표면 색상이 추락 방지 성능에 영향을 주나요?

검은색 물체나 표면은 빛을 흡수하는 경향이 있어 추락 방지 기능에 어느 정도 영향을 미칠 수 있으며, 예를 들어 높이가 추락 방지 실패 임계값(8cm)보다 낮을 때 추락 방지 기능이 작동할 수 있습니다.

6. 로봇 청소기의 장애물 극복 한계는 어떻게 되나요?

1. 앱에 "먼지 봉투가 제거되었습니다"라는 메시지가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

앱에 "먼지 봉투가 제거되었습니다."라고 표시되면 먼지 봉투를 제거했다가 다시 삽입해 보세요. 마이크로 스위치가 결속되어 딸깍 소리가 날 때까지 삽입하세요. 문제가 지속되면 먼지통을 분리하고 몇 초간 기다렸다가 다시 연결하세요.

2. 물탱크에서 냄새가 나거나 곰팡이가 생기면 어떻게 해야 하나요?

물탱크에서 냄새나 곰팡이가 발견되면 세정제를 사용하면 물탱크가 파손될 수 있으므로 깨끗한 물만 사용해야 한다는 점에 유의하세요. 일반적으로 이 문제가 발생하지 않아야 하지만 문제가 발생하면 물과 방향제를 섞어 탱크를 헹굴 수 있습니다. 잔여물이 남으면 물탱크가 손상될 수 있으니 깨끗이 헹궈 주세요.

3. 로봇 청소기를 충전할 수 없거나 충전 오류가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

먼저 도크 커버를 열어 도크 스테이션의 LED에 불이 들어오는지 확인하고, 꺼져 있으면 도크의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂으세요. 그런 다음 도크, 물탱크, 로봇의 금속 접촉부를 마른 깨끗한 천으로 닦고, 필요한 경우 면봉에 알코올을 묻혀 닦습니다. 마지막으로 로봇의 금속 접촉부를 바깥쪽으로 살짝 당겨 물 탱크 접촉부와 제대로 정렬되도록 하고, 이 과정에서 진공 청소기가 꺼져 있는지 확인합니다.

4. 자동 비우기 도크의 LED 표시등이 꺼져 있는 이유는 무엇인가요?

맥스/플러스 모델이 아닌 모델의 경우, 10분 동안 사용하지 않으면 자동 비우기 도크가 에너지 절약 모드로 전환되고 LED 표시등이 꺼집니다.

Max/Plus 모델의 경우 충전 중이 아닐 때는 LED가 계속 켜져 있고 충전 중에는 펄스 상태가 유지됩니다.

참고: 비맥스/플러스 모델에는 타포 RV10 플러스, 타포 RV20 플러스, 타포 RV20 Mop 플러스, 타포 RV30 플러스, 타포 RV30C 플러스, 타포 RV30C Mop 플러스가 있습니다.

맥스/플러스 모델에는 타포 RV20 맥스 플러스와 타포 RV30 맥스 플러스가 있습니다.

5. 타포 로봇 청소기는 왜 거울이 있는데도 지도에 존재하지 않는 지역을 생성하나요?

거울은 반사됩니다. 로봇 청소기의 LiDAR 스캐닝을 반영하여 로봇 청소기가 앞에 아직 열린 공간이 있다고 '인식'하게 됩니다.

로봇 청소기가 거울 반사로 인해 지도에 존재하지 않는 영역을 만드는 것을 방지하려면 다음과 같은 몇 가지 제안 사항이 있습니다:

1) 로봇청소기보다 높은 곳에 위치하도록 거울의 높이를 조정합니다.

2) 거울의 반사를 차단하거나 흡수할 수 있는 물체를 거울 하단에 부착합니다.

3) [특정 모델에서만 사용 가능] 첫 번째 매핑에서 거울을 덮고 매핑이 완료되면 맵을 잠급니다. 이 방법을 사용하면 로봇 청소기가 청소 작업을 수행하는 동안 가구 배치 변경과 같은 환경 변화에 대응하여 맵을 자동으로 업데이트하지 않습니다.

6. 로봇 청소기가 계단에서 떨어지는 것을 방지하는 방법

로봇 청소기가 계단에서 떨어질 경우 계단 높이가 8cm 이상 충분한지 확인하세요. 그런 다음 추락 방지 센서에 먼지가 있는지 검사하고 청소하세요.

로봇청소기 센서 청소 방법

또한 출입 금지 구역을 설정하여 향후 낙상 사고를 방지할 수 있습니다. 진공의 메인 페이지에서 지도 옵션을 클릭한 다음 지도 편집 > 금지 구역을 클릭하여 추가합니다.

1. 로봇 청소기가 HomeKit을 지원하나요?

현재 모든 로봇 청소기는 HomeKit을 지원하지 않습니다.

2. 타포 로봇 청소기는 아마존 또는 구글 음성 제어를 지원하나요?

현재 모든 로봇 청소기는 아마존 알렉사 및 구글 음성 제어를 지원합니다.

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3. 로봇 청소기는 어떤 음성 제어 명령을 지원하나요?

참고: 향후 더 많은 명령어를 지원할 예정입니다.

1. 선호하는 세제를 물탱크에 추가할 수 있나요?

권장하지 않습니다. 비공식 바닥 클리너는 물탱크를 부식시키거나 청소기 수명에 영향을 줄 수 있으므로 비공식 바닥 클리너 대신 물이나 타포 세제를 사용하세요.

현재로서는 물을 사용하시거나 향후 출시될 타포 다면 바닥 클리닝 솔루션 또는 타포 웹사이트에서 타포의 다른 클리너를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

2. 타포 자기 테이프는 무엇이며 로봇 청소기에서 어떤 역할을 하나요?

타포 마그네틱 테이프는 강력한 자성을 가진 로봇청소기용 특수 자석 테이프로, 로봇청소기가 욕실이나 카펫 등 사용자가 원하지 않는 곳으로 가지 못하도록 보이지 않는 벽을 만드는 데 사용됩니다. 또한 로봇 청소기가 거실, 주방, 침실 등 특정 공간만 청소하도록 설정할 수도 있습니다.

참고: RV10 시리즈만 이 기능을 지원합니다.

3. RV10 시리즈에 다른 브랜드의 마그네틱 테이프를 사용할 수 있습니까?

호환성 문제가 발생할 수 있으므로 다른 브랜드의 마그네틱 테이프는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 타포 마그네틱 테이프를 구입하는 것이 좋습니다.

4. 다른 브랜드의 마그네틱 테이프를 직접 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

다른 브랜드의 자기 테이프를 직접 구입한 경우 자성이 35Gs를 초과하는지 확인하세요. 자력이 35Gs 미만인 경우, 판매처에 연락하여 제때 반품하고 타포 마그네틱 테이프를 구입하세요.

반품할 수 없는 경우에는 마그네틱 띠를 덧대어 사용하세요. 예를 들어, 자기 테이프 아래에 두께가 있는 양면 테이프를 겹쳐서 붙입니다. 또는 이중 레이어 자석 테이프를 붙이는 것도 좋습니다.

5. 걸레, 진공 백 등 기타 액세서리

기타 액세서리의 이용 가능 여부는 공식 웹사이트나 Tapo 웹사이트에 확인하시기 바랍니다.

6. 캐스터 휠의 금속 샤프트에는 어떤 종류의 윤활유를 사용할 수 있나요?

제한이 없습니다. 식용유, 자동차 윤활유 등을 사용할 수도 있습니다.