왜 알림을 켜도 VIGI 앱 알림을 받을 수 없나요?
23604 VIGI 카메라의 푸시 알림이 휴대폰에서 올바르게 작동하지 않는 경우 다음 단계를 참조하여 확인하세요:
1단계 VIGI 앱에서 카메라의 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
나 > 설정 > 메시지 알림 설정으로 이동하여 알림을 켰는지 확인하세요.
2단계 휴대폰의 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
iOS의 경우: 설정 > 알림을 실행하세요. 미리보기 표시가 항상 켜져 있는지 확인하고 VIGI 앱의 알림 허용이 활성화되어 있는지 확인하세요.
Android의 경우: 설정 > 알림 > 앱 알림으로 이동하세요. VIGI 앱을 찾아 '알림 허용' 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.
2단계 방해 금지 기능을 끄세요.
iOS 14 이전 버전의 경우: 설정으로 이동한 다음 방해 금지를 누르세요. 그런 다음 방해 금지 모드 옆에 있는 토글을 눌러 끄세요.
iOS 15 이후 버전: 제어 센터를 열고 집중모드를 누른 다음 켜져 있는 집중모드를 눌러 끄세요.
Android의 경우: 설정 > 알림 > 방해 금지로 이동하세요. 방해 금지 옵션이 꺼져 있는지 확인하세요.
3단계 휴대폰의 Wi-Fi 및 셀룰러 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.
위의 방법을 모두 시도한 후에도 푸시 알림 문제가 계속되면 TP-Link 기술 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해주세요.
1) 사용자의 TP-Link ID 또는 클라우드 계정
2) 사용자의 휴대폰 브랜드 및 모델과 Android/iOS 버전
3) 위 방법을 모두 시도해봤는지의 여부
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