문제 해결: EasyMesh 네트워크에 연결되어 있을 때 인터넷 연결이 불안정합니다.

문제를 해결하기 전에 모든 EasyMesh 디바이스가 최신 버전의 펌웨어를 사용하고 있는지 확인하세요.

케이스 1. 주 장치의 인터넷 연결이 끊겼습니다.

ISP의 모뎀에 연결되어 있는지 확인하세요.

모뎀에서 주 장치를 분리한 다음 동일한 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터를 모뎀의 동일한 이더넷 포트에 연결합니다. 컴퓨터에서 인터넷을 사용할 수 있는지 확인합니다:

a. 모뎀에 직접 연결했을 때 컴퓨터가 인터넷에 접속할 수 없는 경우 ISP 또는 모뎀에 문의하여 지원을 요청하세요.

b. 모뎀에 연결된 상태에서 컴퓨터가 여전히 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 문제 해결을 참조하세요: 문제 해결을 위한 TP-Link 라우터의 불안정한 연결.

사례 2. 위성 장치의 인터넷 연결이 끊겼습니다.

영향을 받는 EasyMesh 디바이스의 상태와 LED 표시등을 확인합니다.

새틀라이트 라우터의 경우 인터넷 LED의 빨간색 점등 또는 빨간색 점멸을 구분하고, 레인지 익스텐더의 경우 어떤 LED가 켜지는지 기록하고, 끊김 문제가 있는 새틀라이트 디바이스의 MAC 주소를 기록해 주세요.

무선 간섭 또는 장애물 확인

메인 장치와 위성 장치는 모두 개방된 공간에 배치해야 합니다. 전자 레인지 및 기타 간섭원(냉장고, 오븐, 블루투스 장치 등)으로부터 멀리 떨어진 곳에 기기를 보관하세요.

테스트를 위해 주 장치의 무선 채널/채널 대역폭을 수정하려면 TP-Link 라우터에서 채널 및 채널 폭 변경하기를 참조하세요.

위성 장치의 신호 강도를 확인하세요.

메인 디바이스의 웹 GUI에 로그인한 후 EasyMesh 페이지로 이동하여 위성 디바이스의 신호 강도를 확인하세요. 신호가 좋지 않은 위성 장치는 메인 장치에 더 가깝게 재배치해야 합니다.

네트워크에서 스위치(해당되는 경우)를 제거합니다.

서로 다른 EasyMesh 장치 간에 스위치를 사용하는 경우, 스위치를 제거하고 연결이 안정화되는지 확인하세요.

사례 3. 모든 EasyMesh 장치가 온라인 상태이지만 특정 클라이언트가 갑자기 끊기거나 인터넷 접속이 끊어지는 경우가 있습니다.

특정 무선 클라이언트가 갑자기 끊기거나 인터넷이 끊기는 경우

a. 클라이언트의 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트합니다.

b. 기본 디바이스에서 액세스 제어가 활성화되어 있고 클라이언트가 블랙리스트 또는 화이트리스트에 있는지 확인합니다.

c. 자녀 보호 아래의 프로필에 클라이언트가 일시 중지 또는 취침 시간에 포함되어 있는지 확인합니다.

d. 문제가 발생했을 때 구체적인 현상을 파악합니다:

클라이언트는 여전히 연결되어 있지만 인터넷에 접속할 수 없는 경우, 클라이언트를 EasyMesh 장치 중 하나 근처로 이동한 후 Wi-Fi를 다시 연결하여 인터넷이 작동하는지 확인하세요. (Wi-Fi를 비활성화하고 클라이언트에서 활성화)

클라이언트가 Wi-Fi에 연결할 수 없는 경우 무선 네트워크에 연결할 수 없는 이유를 참조하여 문제를 해결할 수 있습니다.

특정 유선 클라이언트가 갑자기 끊기거나 인터넷이 끊기는 경우

a. 클라이언트의 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트합니다.

b. EasyMesh 장치와 클라이언트 사이의 이더넷 케이블을 변경합니다.

c. EasyMesh 장치 또는 유선 클라이언트의 포트를 변경합니다.

d. 비교를 위해 클라이언트를 다른 EasyMesh 장치에 연결합니다.

e. 클라이언트를 모뎀에 연결합니다.

사례 4. 모든 EasyMesh 디바이스가 온라인 상태이지만 모든 클라이언트 디바이스가 동시에 무작위로 드롭아웃됩니다.

모든 클라이언트가 Wi-Fi에 연결되어 있지만 인터넷에 액세스할 수 없는 경우, 문제 클라이언트의 IP 주소가 주 라우터에 의해 분산되어 있는지 확인한 다음 주 라우터의 DNS를 8.8.8.8 또는 8.8.4.4로 변경하세요. TP-Link Wi-Fi 공유기에서 무선 연결이 작동하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?의 사례 4를 참조할 수 있습니다.

모든 클라이언트 장치가 Wi-Fi에 연결되지 않는 경우 다음 문제 해결 단계를 참조하세요:

1. 보안이 없는 기본 장치에서 게스트 네트워크를 사용하도록 설정하여 클라이언트가 게스트 네트워크에 연결할 수 있는지 테스트합니다.

2. 올바른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

3. 기본 장치에서 액세스 제어가 활성화되어 있는지 확인합니다. 테스트를 위해 비활성화하세요.

4. SSID와 무선 비밀번호에 아포스트로피나 기타 문자와 같은 특수 문자가 없는지 확인하세요. 특수 문자는 Wi-Fi 이름 및 비밀번호로 적합하지 않습니다.

5. 자세한 문제 해결 방법은 무선 네트워크에 연결할 수 없는 이유를 참조하세요.

도움이 더 필요하신가요?

위의 제안으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 다음 정보와 함께 TP-Link 지원팀에 문의하시기 바랍니다: (자세한 정보를 제공할수록 문제를 더 빨리 찾을 수 있습니다.)

수행한 모든 문제 해결 단계의 결과입니다.

문제가 발생했을 때 EasyMesh 디바이스의 LED 상태입니다.

ISP 모뎀의 불빛 상태입니다.

네트워크 토폴로지.

이 문제는 얼마나 자주 발생하나요?

문제가 저절로 복구되는 경우.

ISP와 모뎀의 모델 번호입니다.

EasyMesh 디바이스의 모델 번호와 하드웨어/펌웨어 버전입니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.