Tapo 앱에서 타사 Matter 기기가 오프라인으로 표시되면 어떻게 해야 하나요?

소개

Tapo 홈베이스는 범용 Matter 프로토콜을 사용하여 타사 기기와 통신합니다. 홈베이스가 설정된 기간 동안 기기와 "하트비트"를 교환하지 못하면 해당 기기는 Tapo 앱에서 오프라인 상태로 표시됩니다. 본 가이드는 해당 연결을 복원하는 체계적인 방법을 제공합니다.

필요 사항

• Tapo 앱에서 Matter 컨트롤러로 설정된Tapo 홈베이스 (예: Tapo H500)
• 호환 가능한 Matter 기기: 현재 스마트 전구 및 플러그 지원

문제 해결

팁 1: 홈베이스 연결 확인

홈베이스의 일부 설정을 변경하여 홈베이스를 정상적으로 제어할 수 있는지 확인해 보십시오. 홈베이스 연결이 불안정할 경우 이더넷 케이블을 사용하여 홈베이스를 라우터에 직접 연결하십시오.

팁 2: 타사 Matter 기기 연결 테스트

해당 기기의 제조업체 앱 또는 다른 Matter 플랫폼을 열어 오프라인 상태인 기기를 확인하세요. 해당 기기가 해당 플랫폼에서도 오프라인 상태라면, 문제는 하드웨어 관련이거나 기기의 로컬 Wi-Fi/Thread 연결에 특화된 문제일 가능성이 높습니다. 추가 지원을 위해 제조업체에 문의하세요.

팁 3: 펌웨어 업데이트

Tapo 홈베이스와 Matter 기기의 펌웨어를 모두 최신 버전으로 업데이트하세요. 일반적으로 Matter 기기의 펌웨어는 제조업체 앱을 통해 설정 및 업데이트해야 합니다.

팁 4: 기기 재시작

라우터, Tapo 홈베이스 및 Matter 장치를 재시작하여 연결을 새로고칩니다.

QA

QQ1: 홈베이스와 Matter 장치 사이의 거리가 중요한가요?

A1: Tapo 홈베이스는 Matter 컨트롤러 역할을 하여 로컬 네트워크를 통해 Matter 장치를 제어합니다. 따라서 중요한 것은 Matter 장치가 라우터/Matter 브리지 장치와 양호한 연결 상태를 유지해야 한다는 점입니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.