TS15 , KP125M , TP15 , Tapo S505 , KS205 , KS225 , Tapo P304M , Tapo P100MA , Tapo P110M , Tapo P300M , PW15 , Tapo L535 , Tapo P100M , TL135E , TP25 , Tapo P210M , Tapo P125M , Tapo P135Kit , Tapo P115M , TS25 , Tapo S515 , Tapo P400M , Tapo S505D , Tapo P110MA , SW15 , PW25 , EP40M , Tapo S515D KIT
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Do you have a Matter-Certified Tapo or Kasa device? Did the setup process for this device fail? If so we would recommend following these steps to address this concern.
Please upgrade the new Home architecture, refer to the guidance from Apple.
(Click the link to get to the guidance: https://support.apple.com/en-us/HT213481)
Process to check:
Step 1. Tap the ‘…’ icon in the top right corner of the Home APP > Tap Home Settings > Home Hubs & Bridges.
Step 2. If the Hub listed as the first one is not located delete the hub(s) until one of the other Hubs of the Home comes up as first.
Step 3. If the Hub listed as the first one in the Home is offline, please reboot or reset the Hub to get it connected.
Note: if you fail to set up a HomeKit device to Apple Home APP, please refer to another FAQ: HomeKit setup troubleshooting | TP-Link
Note: Please ensure to select the 2.4GHz Wi-Fi for your Matter device as soon as possible:
Step 1. Close the Alexa app, then disable and reenable Bluetooth on your phone to set up your Matter device again.
Step 2. When the Wi-Fi page in the Alexa APP pop up, please select the SSID of your 2.4GHz Wi-Fi for your Matter device within 5 seconds.
(1) If you fail to set up your connected Matter device with another smart home system, please refer to the FAQ: Troubleshooting for failing to set up a connected Matter device with another Matter-enabled third-party App
(2) Some platforms or apps may automate the setup process further automatically detecting matter-enabled devices when they're plugged in and providing an audible or voice notification to guide you through the process.
(3) Some platforms support sharing the Matter-certified device with other accounts after it’s configured successfully. Device sharing to other accounts would not occupy the quota of ecosystem/fabric paired with a Matter-certified device.
Take Apple for an example: https://support.apple.com/en-us/HT208709
Is this faq useful?
Your feedback helps improve this site.
What’s your concern with this article?
Thank you
We appreciate your feedback.
Click here to contact TP-Link technical support.
Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
Standaard Cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Live-Chat
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Analyse en Marketing Cookies
Cookies voor analyse geven ons de mogelijkheid uw activiteiten op onze website te volgen en zo de functionaliteit van de website aan te passen en te verbeteren.
Marketing cookies kunnen op onze website worden geplaatst door externe adverteerders waar wij mee samenwerken om een profiel te creëren met uw interesses en u zo van relevante advertenties te kunnen voorzien op andere websites.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or
Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
Standaard Cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Live-Chat
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Analyse en Marketing Cookies
Cookies voor analyse geven ons de mogelijkheid uw activiteiten op onze website te volgen en zo de functionaliteit van de website aan te passen en te verbeteren.
Marketing cookies kunnen op onze website worden geplaatst door externe adverteerders waar wij mee samenwerken om een profiel te creëren met uw interesses en u zo van relevante advertenties te kunnen voorzien op andere websites.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or