What should I do if my Deco 4G/5G Product shows No Signal or No Service on Deco App?

Deco X80-5G , Deco BE65-5G , Deco X50-4G , Deco X20-4G , Deco X1500-4G , Deco X50-5G , Deco X3000-5G
Ostatnie aktualizacje mogły rozszerzyć możliwości lub dostęp do funkcji omówionych w tym poradniku FAQ. Odwiedź stronę pomocy technicznej swojego produktu, wybierz wersję sprzętową urządzenia i sprawdź jego Kartę katalogową lub sekcję Oprogramowań, aby zapoznać się z najnowszymi ulepszeniami dodanymi do produktu wraz z aktualizacją.
Sometimes, when you configure Deco 4G/5G products on 3G/4G or 4G/5G Router mode, you might receive the error message “No Signal” or “No Service”, thus the configuration will be failed, Or the Deco 4G/5G products were working fine before, suddenly they are offline and “No Signal” or “No Service” appears on the Deco App.
Troubleshooting Steps
If the error appears when you are configuring the Deco 4G/5G product for the first time and the same error still exists after tapping “Try Again”, please tap “Skip” to finish the configuration first, then you will be able to do the following troubleshooting steps:
1) Place your Deco in an open area near a window and power outlet. Look for a location where it could receive a strong 4G or 5G signal. It is recommended to try windows on different sides of the house for the best signal.
2) Check Network Mode, Band, and Carrier on More → Internet Page of Deco App, make sure the Network Mode is on “4G Preferred” for 4G product, “5G Preferred” for 5G product, Band and Carrier are both on “Auto”.
3) Try to reboot the main Deco and check the network status on Deco App again.
4) Try to change Carrier from “Auto” to “Manual” to search carrier manually on the More → Internet → Carrier page to see if your carrier is available or not.
5) Insert the same SIM card into another 4G/5G device to check if it receives a good 4G/5G signal and if the internet works fine.
If you test it with a smartphone, please refer to the instruction below to check which band your phone is using: https://www.tp-link.com/support/faq/3488/
6) Double-check the network type and bands supported by your SIM carrier in your area, then check if it is compatible with the Deco router. You could find the network type and bands supported by the Deco 4G/5G product on the specification page of our official website.
For example, Deco X20-4G(EU) V1 supports the following network type and bands:
7) Check if external antennas are enabled on the More → External Antennas page, if it is enabled but no external antennas are installed, the Deco will not work properly.
If it is confirmed that they are compatible and the SIM card works fine on another 4G/5G device, but the problem is still not resolved on the Deco product, please contact TP-Link Technical Support and provide the following information:
1) Model number, hardware, and firmware version of the Deco product
2) Your country, SIM card carrier
3) Screenshots of the Network status page, More → Internet page, and also your APN Profile Settings page
4) Troubleshooting you’ve done and what the results were for each step.
To get to know more details about each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.
Podobne FAQ
Czy ten poradnik FAQ był pomocny?
Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.
Jakie są Twoje uwagi dotyczące tego artykułu?
- Niezadowolenie z produktu
- Zbyt skomplikowany
- Mylący tytuł
- Nie dotyczy mnie
- Zbyt ogólnikowy
- Inne
Dziękujemy
Dziękujemy za przesłanie opinii.
Kliknij tutaj, aby skontaktować się ze Wsparciem technicznym TP-Link.
z United States?
Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Podstawowe Cookies
Te pliki cookies niezbędne są do poprawnego działania witryny i nie moga zostać wyłączone.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Czat na żywo
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Cookies dotyczące analizy i marketingu
Analiza - Te pliki Cookies są wykorzystywane w celu analizy ruchu na naszej stronie, co umożliwia poprawę i dostosowanie wyświetlanych treści.
Marketing - Te pliki Cookies mogą być wykorzystywane przez naszych partnerów reklamowych podczas tworzenia profilu Twoich zainteresowań, co pozwala na wyświetlanie odpowiednich reklam na innych stronach.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or