Agradecemos a sua preferência por aquirir produtos TP-LINK. A fim de proteger os seus direitos e interesses, por favor leia a seguinte política de garantia.

• Garantia Limitada
• Muito Importante
• Período de Garantia
• Procedimento

De acordo com a Lei que entrou em vigor no dia 1 de janeiro de 2022, a garantia legal dos produtos é estendida de 2 para 3 anos. O cliente final deve entrar em contato com o estabelecimento onde o produto foi originalmente adquirido para garantir uma rápida substituição.

Garantia Limitada

Em caso de avaria no equipamento identificada pelo nosso departamento técnico, não aplicável a defeitos de fabrico, por exemplo, danos provocados por quedas, manuseamento incorreto ou descargas elétricas perde o direito à garantia do produto, aplicável também nas seguintes situações:

• Violação do produto através de remoção da etiqueta de garantia ou abertura do mesmo;
• Remoção da etiqueta de identificação de códigos de barras ou número de série do produto;
• Uso do produto em instalações elétricas inadequadas, como aquelas que utilizam filtro de linha/estabilizadores de corrente, que podem gerar instabilidade na alimentação elétrica do dispositivo, capaz de danificá-lo internamente;
• Desgaste de peças por uso, montagem ou aplicação inadequada do produto.

 

NOTA IMPORTANTE:

A TP-Link não fornece serviço de garantia internacional. Os seus equipamentos TP-Link são abrangidos apenas pela política de garantia do país onde o equipamento foi originalmente adquirido. Se necessitar de ativar a garantia do produto TP-LINK, terá de enviar para o revendedor autorizado no país onde comprou originalmente o equipamento, acompanhado com a fatura/recibo original. Todos os custos adicionais de transporte são a cargo do cliente.

 

Período de Garantia

Procedimento SMB

 

Segmentos TP-LINK	Período de Garantia
TP-Link SOHO & Smart Home 1	3 Anos
TP-Link Smart Bulbs 1	3 Anos
TP-Link Omada acessórios e equipamentos Outdoor	3 Anos
TP-Link Produtos Omada e OLTs (excepto Omada acessórios e equipamentos Outdoor) 2	5 Anos
Baterias Removiveis  4	1 Ano 4
TP-Link GPON OLT	3 Anos
TP-Link GPON Acessórios	3 Anos
TP-Link GPON Routers	3 Anos
TP-Link GPON ONUs	3 Anos
Produtos VIGI (excepto NVR ou gama Insght)	3 Anos
VIGI NVR	5 Anos
VIGI gama INSIGHT	5 Anos

 

1 : 3 Anos de Garantia para Lâmpadas Inteligentes, Tomadas Inteligentes, Câmaras Cloud do segmento TAPO, segmento KASA Lâmpadas Inteligentes, segmentos USB Wireless UB, UE, Hub USB UH, UC, HA, e PowerBanks. 
2 : TP-Link SMB Especifico com 3 Anos de Garatia para produtos Outdoor Access Points; Antenas; Media Converters; Módulos SFP; Power Injector; Direct Attach SFP+; Fonte de Alimentação Redundate
3 : n/a
4 : Baterias removiveis nos produtos MiFi

 

Procedimento

Listagem para verificar problemas comuns

Se o seu produto TP-LINK não está a funcionar conforme esperado, certifique-se de que:

• Confirme se o equipamento está conectado à fonte alimentação e o LED de Energia está ligado.
• Confirme se o equipamento possui a versão de firmware mais recente.
• Tente restaurar as configurações de fábrica.
• Confirme se o produto está conectado à rede.

 

Procedimento SOHO

 

SUBSTITUIÇÃO DE TL-PA4010 KIT V1.3

Solicitamos que siga as instruções descritas aqui.

 

Suporte Técnico

 

• E-mail suporte.pt@tp-link.com
• Telefone +351 300 601 179
• Horário de atendimento:
  de Segunda-feira a Quinta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00
  e Sexta-feira das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00

 

A NWS. TP-LINK PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA. (“TP-LINK PORTUGAL”) disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações aqui para que possa apresentar a sua Reclamação.

 

CATEGORIA TP-LINK TAPO ASPIRADOR ROBOT INTELIGENTE 

 

 

ATUALIZAÇÃO EM SET 2025