คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Tapo Care

แผนบริการ Tapo Care อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและพื้นที่ที่ให้บริการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการให้บริการ Tapo careในพื้นที่/ภูมิภาคของท่านได้ที่เว็บไซต์ Tapo Care

เรียนรู้วิธีการสมัครบริการ Tapo Care กรุณาคลิกที่นี่

ไม่ เมื่อบริการทดลองใช้งานฟรีสิ้นสุดลง ระบบจะยกเลิกให้โดยอัตโนมัติและจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ การสมัครใช้บริการ Tapo Care จะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อคุณยืนยันการสมัครผ่านแอปเท่านั้น

ได้ คุณสามารถยกเลิกช่วงทดลองใช้งานได้ตลอดเวลาในระหว่างระยะเวลาทดลองใช้ อย่างไรก็ตาม หลังจากยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถกลับมาใช้งานช่วงทดลองของรุ่นนั้นได้อีก

หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดลองใช้งาน Tapo Care กรุณาคลิกที่นี่

ไม่จำเป็นต้องใช้การ์ด SD ในการใช้งาน Tapo Care โดยเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดจะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้บนคลาวด์เป็นระยะเวลา 7 / 30 วัน

ไม่จำเป็นต้องสมัครแยกสำหรับแต่ละตัว เนื่องจาก Tapo Care มีแพ็กเกจให้เลือกตามจำนวนกล้องที่รองรับ

สำหรับแผนแบบ Basic คุณสามารถเลือกแพ็กเกจที่รองรับกล้อง 1 ตัว หรือ 5 ตัว

สำหรับแผน Premium คุณสามารถเลือกแพ็กเกจที่รองรับ กล้อง 1, 2 หรือ 3 ตัว หรือเลือกแพ็กเกจที่รองรับได้สูงสุด 10 ตัว

หมายเหตุ: หากมีจำนวนกล้องมากกว่า 10 ตัว คุณจำเป็นต้องสมัครแผนเพิ่มเติม โดยกรุณาดำเนินการสร้างการสมัครใช้งานผ่านทางเว็บไซต์

แผนบริการ Tapo Care อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและพื้นที่ให้บริการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผน Tapo care ในภูมิภาคของคุณได้ที่เว็บไซต์ Tapo Care

หากมีการยกเลิกหรือยุติการใช้งาน Tapo Care ในระหว่างระยะเวลาที่การสมัครยังมีผลอยู่ จะไม่สามารถขอคืนค่าบริการในช่วงเวลาดังกล่าวได้

ในกรณีที่คุณเป็นสมาชิกแบบสมัครต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกการสมัคร Tapo Care ได้ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันสิ้นสุดลง

คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่สามารถทำได้ โดย Apple ID / Google ID หนึ่งบัญชี สามารถสมัครแผน Tapo Care ได้เพียง หนึ่งแผนเท่านั้น
หากต้องการสมัครแผน Premium เพิ่มเติม กรุณาไปที่เว็บไซต์เพื่อดำเนินการสมัครใช้งาน tapo.tplinkcloud.com/tapo_web

ได้ บริการจะเริ่มต้นทันทีที่คุณสมัครแผน Tapo Care เพิ่มเติม และจะมีระยะเวลาใช้งาน 1 เดือน หรือ 1 ปี ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก โดยนับระยะเวลาตั้งแต่วันที่คุณสมัครแผน Tapo Care นั้น

หลังจากชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดแอป TP-Link Tapo ไปที่หน้า Me → Tapo Care จากนั้นคุณจะสามารถตรวจสอบระยะเวลาการใช้งานของแผน Tapo Care ได้ที่หน้านี้
ตำแหน่งของปุ่ม Me อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป โดยอาจอยู่ที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายบนของแอป

or

หรือเข้าไปที่หน้า Live View ของกล้อง จากนั้นคุณจะเห็นภาพตัวอย่าง (Thumbnail) ของวิดีโอบนคลาวด์แสดงอยู่ในส่วน Playback & Download

นอกจากนี้ คุณยังสามารถไปที่หน้าตั้งค่ากล้อง (Camera Settings)  เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ระดับพรีเมียมของ Tapo Care เช่น Rich Notifications.

• คลิกที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่าการตรวจจับความเคลื่อนไหว setting ของกล้องได้ถูกเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
• คลิกที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่ากล้องได้ถูกเพิ่มเข้าไปในแผนการสมัครแล้วหรือไม่ โดยไปตามเส้นทางต่อไปนี้:
  Me > Tapo Care > เลือกกล้อง
  (ตำแหน่งของปุ่ม Me อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป โดยอาจอยู่ที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายบนของแอป)
• คลิกที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่าความแรงของสัญญาณของกล้องเพียงพอหรือไม่ หากวิดีโอยังไม่สามารถอัปโหลดได้ตามปกติแม้จะลดความละเอียดแล้ว อาจเกิดการสูญหายของวิดีโอบางส่วนหรือวิดีโอไม่ต่อเนื่อง
  เพื่อให้กล้องสามารถอัปโหลดวิดีโอขึ้นคลาวด์ได้อย่างปกติ แนะนำไม่ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์จำนวนมากเกินไปกับเครือข่ายภายในบ้านในเวลาเดียวกัน

หากยังไม่พบการบันทึกวิดีโอบนคลาวด์ กรุณาติดต่อ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ TP-Link

• สำหรับ Apple Pay: สามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ในการตั้งค่าการชำระเงินของ iCloud โดยทำตามวิธีต่อไปนี้:
  Settings > iTunes Store and App Store > Apple ID > View Apple ID > Account Settings > Subscription
• สำหรับ Google Pay: สามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ในฟังก์ชันการชำระเงินของ Google Play โดยทำตามวิธีต่อไปนี้:
  Play Store > เมนูด้านข้าง > การสมัครใช้งาน
• สำหรับ PayPal หรือบัตรเครดิต: ให้เข้าไปที่ tapo.tplinkcloud.com/tapo_web จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วย TP-Link ID ของคุณ และทำการยกเลิกการสมัครใช้งาน

หมายเหตุ: หากคุณใช้ บัตรเครดิต เป็นวิธีการชำระเงิน อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอัตราแลกเปลี่ยนจากบริษัทผู้ออกบัตร ในกรณีที่สกุลเงินที่เรียกเก็บแตกต่างจากสกุลเงินของบัตรเครดิต โดย TP-Link จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าว

ได้ การตั้งค่าจะถูกบันทึกไว้ที่ตัวกล้องโดยตรง และกล้องจะยังคงสามารถตรวจจับและบันทึกวิดีโอตามการตั้งค่าของคุณได้ ตราบใดที่กล้อง Tapo มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

ความยาวสูงสุดของคลิปวิดีโอแต่ละคลิปคือ 3 นาที

ความยาวของคลิปวิดีโอจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่มีการเคลื่อนไหวของวัตถุในภาพ หากไม่ตรวจพบการเคลื่อนไหว กล้องจะหยุดการบันทึกวิดีโอ

ได้ ตราบใดที่วิดีโอที่จัดเก็บไว้บนคลาวด์ยังไม่เกินระยะเวลา 7 / 30 วัน คุณยังสามารถรับชมวิดีโอเหล่านั้นได้ตามปกติทุกเวลา

หมายเหตุ: ตำแหน่งของปุ่ม Me อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป โดยอาจอยู่ที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายบนของแอป

or

คุณสามารถลบหรือดาวน์โหลดวิดีโอได้ดังนี้ Me > Playback & Download > Cloud Video ตำแหน่งของปุ่ม Me อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป โดยอาจอยู่ที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายบนของแอป

or

คุณสามารถลบวิดีโอหลายรายการได้โดย กดค้างที่วิดีโอบนคลาวด์รายการใดรายการหนึ่ง หรือ แตะปุ่มจุดสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก Select (เลือก)

หากต้องการรับชมวิดีโอที่ดาวน์โหลดแล้ว ให้ไปที่ Live View > Playback & Download > Download

Tapo Care จะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน เว้นแต่คุณจะเลือกยกเลิกการสมัครใช้งาน หลังจากยกเลิก Tapo Care แล้ว กรุณาตรวจสอบระยะเวลาการใช้งานที่ยังคงเหลืออยู่ได้ที่ Me > Tapo Care ภายในแอป Tapo

หมายเหตุ: ตำแหน่งของปุ่ม Me อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป โดยอาจอยู่ที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายบนของแอป

or

ได้ ให้เปิดแอป TP-Link Tapo จากนั้นไปที่ Me > Tapo Care แล้วแตะ Select Camera บนการ์ดการสมัครเพื่อสลับไปยังอุปกรณ์ตัวอื่น ตำแหน่งของปุ่ม Me อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป โดยอาจอยู่ที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายบนของแอป

or

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจาก Tapo Care จะผูกกับทั้ง TP-Link ID และตัวกล้องพร้อมกัน หากคุณยกเลิกการผูกกล้องออกจากบัญชีเดิมและนำไปผูกกับ TP-Link ID อื่น บริการ Tapo Care และวิดีโอบนคลาวด์จะไม่ถูกโอนไปด้วย คุณจำเป็นต้องสมัคร Tapo Care ใหม่อีกครั้งด้วยบัญชีใหม่

เลือกแผน Premium ผ่านแอป Tapo หรือเว็บไซต์ Tapo Care แล้วคลิก Upgrade now โดยค่าบริการของการสมัครเดิมจะถูกคืนในรูปแบบต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณใช้สมัคร Tapo Care ก่อนหน้านี้

ไม่รองรับ แต่คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึกวิดีโอต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงได้ด้วยการใช้ SD card หรือ NAS

คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม