Tapo Care การยกเลิกและการขอคืนเงิน

กรุณาตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้เกี่ยวกับการยกเลิกและการขอคืนเงินของ Tapo Care

Q1: ฉันจะยกเลิกแผนการสมัครใช้งาน Tapo Care ได้อย่างไร?

A1: เราเสียใจที่เห็นคุณตัดสินใจยกเลิกการใช้งาน หากคุณต้องการยกเลิกแผนการสมัคร Tapo Care คุณสามารถดำเนินการได้โดยการปิดการต่ออายุอัตโนมัติ (Auto-renewal) ของ Tapo Care

เนื่องจากแผนการสมัครของคุณเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า จึงไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินสำหรับรอบการใช้งานปัจจุบันได้

อย่างไรก็ตาม คุณจะยังคงสามารถใช้งาน Tapo Care และฟีเจอร์ต่าง ๆ ตามแผนที่สมัครไว้ได้ตามปกติ จนกว่าระยะเวลาการสมัครจะสิ้นสุดลงเมื่อครบกำหนดรอบการเรียกเก็บเงิน

Q2: ฉันจะได้รับเครดิตหรือเงินคืนจากการยกเลิกหรือไม่?

A2: ไม่ เนื่องจากแผนการสมัครของคุณเป็นแบบ ชำระเงินล่วงหน้า การยกเลิกการสมัครที่ชำระเงินแล้วจะ ไม่สามารถขอคืนเงินย้อนหลังได้ และจะมีผลเฉพาะกับการเรียกเก็บเงินในอนาคตเท่านั้น

คุณจะยังคงสามารถใช้งานบริการได้ตามปกติจนกว่ารอบการเรียกเก็บเงินจะสิ้นสุดลง และแผนการสมัครของคุณหมดอายุ

Q3: ฉันจะปิดการต่ออายุอัตโนมัติ (Auto-renewal) ของ Tapo Care ได้อย่างไร?

A3:

• สำหรับ Apple Pay:
  iOS 11–13: ไปที่ Settings > [ชื่อของคุณ] > iTunes & App Store > Apple ID > View Apple ID > Subscriptions

  iOS 14 ขึ้นไป: ไปที่ Settings > [ชื่อของคุณ] > Subscriptions

  วิธีการอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของระบบ โปรดอ้างอิงคำอธิบายบนเว็บไซต์ทางการของ Apple

• สำหรับ Google Pay: ไปที่ Google Play > ไอคอนโปรไฟล์ > Account > Payments & subscriptions > Subscriptions
  วิธีอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของระบบ โปรดอ้างอิงคำอธิบายบนเว็บไซต์ทางการของ Google Play
• สำหรับ PayPal หรือบัตรเครดิต: กรุณาไปที่ tapo.tplinkcloud.com/tapo_web เข้าสู่ระบบด้วย TP-Link ID ของคุณ แล้วทำการยกเลิกการสมัครใช้งาน

หมายเหตุ: หากคุณใช้บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงิน อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา จากบริษัทผู้ออกบัตร ในกรณที่สกุลเงินที่เรียกเก็บแตกต่างจากสกุลเงินของบัตรเครดิต โดย TP-Link จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าว

Q4: ฉันสามารถเปลี่ยนบัญชี TP-Link ID ที่ใช้บริการ Tapo Care ได้หรือไม่?

A4: ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากแผน Tapo Care จะผูกกับบัญชี TP-Link ID ของคุณ การเปลี่ยนบัญชี TP-Link ID ที่ใช้บริการ Tapo Care จึงไม่สามารถดำเนินการได้

Q5:ฉันสามารถยกเลิกช่วงทดลองใช้งานฟรีของ Tapo Care ได้หรือไม่?

A5: ได้ ผู้ใช้สามารถยกเลิกช่วงทดลองใช้งานได้ตลอดเวลาในระหว่างระยะเวลาทดลองใช้ อย่างไรก็ตาม หลังจากยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถกลับมาใช้งานช่วงทดลองของรุ่นนั้นได้อีก

ผู้ใช้ยังสามารถสมัครใช้บริการได้ในระหว่างช่วงทดลอง โดยการสมัครจะมีผล ทันที และวันทดลองใช้งานที่เหลืออยู่จะถูกเก็บรักษาไว้ให้ผู้ใช้

ในแอป Tapo กรุณาไปที่ Camera Settings แล้วเลื่อนปิดการใช้งาน “Tapo Care Free Trial”

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อตกลงการให้บริการ Tapo Care (Tapo Care Service Agreement) กรุณาไปที่ : https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค TP-Link พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพื่มเติม

• TP-Link ID ของคุณ

• หลักฐานการสั่งซื้อ หรือรูปภาพของบันทึกการสั่งซื้อ (ควรมีข้อมูลที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังรายละเอียดของรายการชำระเงินได้ เช่น Transaction ID หรือ Payment ID)