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如何驗證 TP-Link 智慧家庭是否為硬體問題

故障排除
更新10-17-2025 06:38:28 AM Number of views for this article47849
這篇文章適用於:

在進行故障排除之前,請參閱智慧家庭設備隨附的快速安裝指南 (QIG),以了解 LED 指示燈的狀態以及如何重設智慧家庭設備。不同的設備具有不同的 LED 指示燈狀態和重置方法。

 

案例 1.沒有 LED 亮起

1. 重置智慧家庭設備。

2. 對於智慧插頭,請嘗試使用其他電源插座。對於智慧開關,請確保電線連接正確或嘗試使用其他電源插座。對於智慧燈泡,請嘗試連接到其他燈座。

如果以上方法無效,則可能是智慧家庭設備的硬體問題,建議聯繫 TP-Link 技術支援透過電子郵件確認您的設備是否仍在保固期內。

 

案例 2. LED異常

1. 如果 LED 的狀態未在 QIG 上提及,或 LED 呈現穩定的紅色/琥珀色,請參閱 QIG 上的說明以重設智慧家庭設備。

2. 如果重置後 LED 正常,請按照 App 上的說明配置智慧家庭設備。

3. 如果 LED 仍然異常或持續亮紅/琥珀色,則可能是智慧家庭設備的硬體問題,建議聯繫 TP-Link 技術支援透過電子郵件確認您的設備是否仍在保固期內。

 

案例 3. 無法開啟/關閉連線的客戶端

1. 確認連接的客戶端不是具有雙開關的設備,例如電視、空調、風扇。

2. 嘗試使用不同的客戶端

3. 嘗試使用不同的電源插座

4. 重設智慧家庭設備,然後嘗試手動透過電源按鈕開啟/關閉連接的用戶端,並檢查是否可以開啟/關閉連接的用戶端。

如果問題仍然存在,建議聯繫 TP-Link 技術支援 透過電子郵件確認您的設備是否仍在保固期內。

 

注意:聯絡TP-Link支援時,請提供智慧家居設備的S/N序號和購買憑證。

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